課題管理｜ホワイトペーパー

海外赴任は、新規市場への参入、地域間の知識の移転、グローバルリーダーシップパイプラインの開発など、企業にとって不可欠なものです。モビリティチームにとって、こうした任務の管理は戦略的機能であると同時に、ロジスティクス上の課題でもある。

海外赴任は通常、従業員を一定期間（多くの場合1～3年）受入国に転勤させるものです。海外赴任は、市場拡大、プロジェクト支援、リーダーシップ開発など、さまざまな組織目標に役立ちます。 従業員にとっては、個人的および専門的な成長を促進し、異文化体験を提供し、将来の指導的役割への扉を開く、キャリアを決定づける機会となり得ます。

海外赴任の成功は綿密な計画と管理にかかっています。雇用主は、入国管理、経費管理、従業員と家族のサポート、本国送還計画などを考慮する必要があります。そこで、WHRグローバルのようなリロケーション・マネジメント会社（RMC）が不可欠なパートナーとなります。RMCは、海外赴任のすべてのロジスティクスと戦略的要素を管理し、調整の一点として機能します。

導入段階は、海外赴任を成功させるための第一歩であり、従業員と雇用主の双方が、赴任の物流面や規制面で連携が取れていることを確認します。

従業員が赴任を受諾し、RMCが赴任手続きを進める承認を受けたら、RMCの移転カウンセラー（RC）が、従業員との最初の面談を予定し、ニーズ調査を行います。

• 初回コールは、受付開始の当日または翌営業日に完了します。
• 従業員、配偶者／パートナー、エグゼクティブ・アシスタントとのバーチャル・ミーティングの実施
• 最初の電話では、RCがニーズを収集し、スケジュールを説明し、利用可能なすべての給付について説明します。
• この電話により、RCは、譲受人の期待を貴社の方針と一致させ、例外が発生しないようにすることができます。

赴任前・赴任前プレビューの段階では、ロジスティクスのニーズに対応し、従業員とその家族が受入国に到着した際に予想されることを明確に説明します。

主なサービスは以下の通り：

• エリアオリエンテーション
• 家探しのお手伝い
• 学校検索
• 引越し前のHHG調査

この段階で住居、学校、文化的適応に積極的に取り組むことで、雇用主は費用のかかる混乱を防ぎ、従業員が赴任してからの遅れを避けることができます。早期の家庭訪問や学校訪問は、早期赴任の失敗の一般的な原因である、従業員が生活環境に不満を感じたり、圧倒されたりするリスクを軽減します。このような努力は従業員の満足度向上につながり、本国送還や赴任の早期打ち切りの可能性を減らす。

この段階は、従業員とその家族が引っ越しの後方支援ステップの準備をする段階です。住居、学校、その他必要な準備が整ったことで、従業員は新天地での生活に集中できるようになり、その後の赴任プロセスもスムーズになります。

従業員とその家族が到着したら、受入国での日常生活へのスムーズな移行を保証するために、「セトリング・イン（定住）」の段階に入ります。

主なサービスは以下の通り：

• デスティネーション・サービス・プロバイダー（DSP）とのミーティング
• 言語・文化サポート
• 銀行口座開設
• 家財道具の配送

受入国へのシームレスな移行を確実にすることは、従業員の満足度を向上させ、赴任が失敗に終わる可能性を減らすことにつながります。言語と文化のサポートは、統合を助けるだけでなく、従業員の生産性と仕事の満足度を高めます。

さらに、現地で財務口座を設定することで、従業員は経費を効率的に管理できるようになり、不必要な複雑化や遅延を防ぐことができる。

従業員が新居での生活やライフスタイルに慣れた後は、赴任期間中の継続的なサポートに重点を移します。従業員が満足し続けることが、赴任全体の成功に不可欠なのです。

最終段階は、従業員の出国準備に重点を置き、母国への再統合を成功させるか、別の場所に配置転換する。 本国送還プロセスを適切に実行することで、帰国プロセスに伴う精神的・経済的コストを最小限に抑えることができます。

主なサービスは以下の通り：

• 出国サービス
• トラベルホーム
• (オプション）キャリア＆文化再適応サポート

本国送還の段階では、海外赴任のループを閉じ、従業員と企業の双方にとってその経験の価値を強化します。このフェーズで学んだ教訓は、今後の赴任に生かすことができ、雇用主がグローバルモビリティ戦略を洗練させるのに役立ちます。