よくある質問

WHRは、フォーチュン100社から米国政府まで、さまざまな組織の人事部、出張部門、グローバルモビリティ部門と提携している民間の従業員移転管理会社です。

WHRは創業以来、オーナーシップを変えることなく、単独で独立した企業であり続けています。WHRの本社はウィスコンシン州ピューキーにあり、海外拠点はスイスとシンガポールにあります。

WHRは1994年に設立されました。

WHRは、以下のような幅広いサービスをクライアントに提供しています。

米国・カナダ国内での転勤者向けリロケーションサービス

従業員方針カウンセリングとニーズ調査、住宅売却支援、経費管理と管理、一括計算、住宅ローン支援、家財道具の移動、仮設住宅と暫定サービス、目的地カウンセリング、直接請求の決算費用と住宅ローン補助金管理、リース解約サービス、配偶者のキャリア支援、旅行や地域の概要を決定する前に行うこと。

転勤族への国際的な従業員リロケーションサービス

現地通貨での経費管理・手当支給、税務サービス、入国管理サービスの手配・追跡、渡航前・現地概要説明、渡航先サービス手配、語学・文化研修、配偶者支援、家財・貨物輸送、仮住まい・仲介サービス、住宅売却支援、入居管理、賃貸解約サービス、渡航先購入・賃貸支援、継続赴任支援、送還支援。

WHR独自のテクノロジーは、リロケーションプロセスのあらゆる側面を管理します。WHRのテクノロジーは、クライアントと従業員（転勤者）のポータルサイトがあり、デスクトップとモバイルの両方で利用可能です。

WHRは、フォーチュン100社から米国政府まで、様々な組織の人事部、出張部門、グローバルモビリティ部門とパートナーシップを結んでいます。組織は、WHRをリロケーションマネジメント会社（RMC）として契約し、転勤する従業員への対応を行っています。

WHRは、北米・中米・南米をカバーする米国、欧州・中東・アフリカをカバーするスイス、アジア太平洋をカバーするシンガポールに拠点を置き、世界のほぼすべての国でサービスを提供しています。   

週7日勤務のスタッフオフィスへのファースト

• 平日午前7時〜午後7時、週末午前9時〜午後3時。
• 24時間365日、転送先やクライアントに対応可能な体制を提供。

営業時間内は留守電にしない方針を初めて打ち出す。

• WHRのスタッフは、問題が発生したときにいつでも解決できるように対応しています。
• この実践により、初回コール解決率は96%に達しています。

移籍先へのMid-Process, End-of-Process, Real-Time Surveysの送付を最初に実施する。

• 工程途中やリアルタイムの調査により、WHRは潜在的な問題を早期に発見し対処することができます。
• プロセス終了時のアンケートは、私たちが常に改善できるよう貴重なフィードバックとなります。

リロケーション会社として初めてNPS（ネットプロモータースコア）を活用し、顧客と転勤者のロイヤリティを測定。NPSはフォーチュン1000社の3分の2の企業で活用されている。

• 転勤族の評価は+80、顧客の評価は+100で、WHRはアップル、ノードストローム、スターバックス、ネットフリックスより上位にランクされています。
• プロセス改善のための実用的なフィードバックと即時の洞察力を提供する。

家財道具のパートナーに初めて引越しプロセス「MMP®」を提供 MMP®」を提供しました。 という引越プロセスを提供し、家財運搬業者が自社の設備と労働力を管理できる引越しを自ら選択できるようにしました。

• サービスの評価を上げる
• コスト効率の良さを提供
• クレーム削減

転勤者満足度は5点満点中4.8点、転勤者総合満足度は98％です。

顧客満足度総合評価100％。

受賞歴

• ミルウォーキー・ジャーナル・センチネル紙による「トップ・ワークプレイス賞」を2014年から2022年まで9年連続で受賞。
• HRO Baker's Dozenに認定されたトップリロケーションサービスプロバイダーです。

すべての手数料とパススルー・コストについて100％の透明性を確保。

• すべてのドキュメントはデジタルで保存され、クライアントがアクセスできるようになっています。
• WHRの収益を上げるために、3社からのマークアップは絶対になし^rd WHRの収益を上げるための3者間サプライヤからのマークアップは一切なし。

私たちは、他に養うべき関連事業がないため、顧客に対して受託者として行動します。

カスタマイズされたレポート、予測ワークフロー、あらゆるクライアントのニーズに対応する柔軟性を提供する、自社で構築した独自のリロケーション技術。

WHRは100％独立して経営されています。直接取引を必要とするような正式な提携やパートナーネットワークは持っていません。

私たちのサプライチェーンは、専門分野での経験、財務の安定性、サービス履歴、技術力、プライバシー要件の遵守、推薦状などのパフォーマンス指標に基づいています。WHRのネットワークに参加するすべてのプロバイダーは、その知識、評判、市場での経験を確認するために、厳しい面接プロセスを経ています。WHRの社内チームは、すべてのサプライヤーを監視し、WHRとお客様が設定した基準を遵守していることを確認します。さらに、移管先からのフィードバックにより、サプライヤーの成功度を評価し、今後の仕事の割り当てを決定しています。

当社の完全審査済みのプロバイダーネットワークは以下の通りです。

• フルサービスのバン・ライン
• 自走式引越し業者
• コンテナムーバー
• オートシッパーズ
• 住宅ローン債権者
• 不動産業者
• 廃棄・寄贈サービス
• 家具レンタル
• ペット輸送
• 共働き支援
• 移民事業者
• 税務支援・コンプライアンス
• デスティネーションサービスプロバイダー
• 言語・文化支援

皆様からのご連絡をお待ちしております。WHRへの連絡方法はこちらです。