知っておきたいこと

従業員移転の基礎知識

転勤は、企業が新入社員や既存社員をある場所から別の場所に移動させる際に発生するもので、多くの場合、よりスムーズでお得な転勤を実現するために、特定の特典を提供します。転勤の理由としては、新しい拠点の開設、他の拠点での空きポジションの補充、キャリア開発などが挙げられます。

家庭内の箱
家庭内の箱

従業員移転とは?

従業員のリロケーションは、グローバルモビリティやコーポレートリロケーションとも呼ばれ、貴社のような雇用主が優秀な人材を探す上で競争力を維持するための重要な業務です。リロケーション業界は、個人のパフォーマンスと会社の収益を向上させるために、優秀な人材を管理し、必要な場所に移動させることを支援するために存在します。

転勤手当はしばしば含まれます。

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入社前カウンセリング

つまり、この動きは自分にとって正しいのか?

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住まいの売却、新居探しなど

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家財道具の引越し

レンタルトラック、バンライン、航空貨物での輸送が可能です。

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家財道具の引越し

レンタルトラック、バンライン、航空貨物での輸送が可能です。

しかし、リロケーション・ポリシーを作成する際には、雇用レベルや持ち家などの重要な基準に基づいて、転勤する社員が受ける福利厚生のレベルを選択することができます。リロケーション・ポリシーとは、各従業員がどのような特典を受けられるかを決めるワークフローのようなもので、通常、階層に基づいて設定されます。

リロケーションにまつわる神話は膨大ですが、専門家である必要も、リロケーション・マネジメント会社(RMC)に勤務している必要もありません。 すべてを理解する.この業界は、グローバルな職場における現在のトレンドやベストプラクティスに基づいて常に変化しており、そのため企業は通常、リロケーションマネジメント会社と契約してリロケーションを管理しています。

従業員リロケーションサービス

従業員のリロケーションサービス(ベネフィット)は、通常、リロケーションポリシーにまとめられています。これにより、個々のリロケーションに対応するための推測が不要になり、プログラム内の一貫性を保つことができます。

箱持ちの人

米国国内リロケーションサービス

米国内で転勤する従業員には、以下のようなサービスを組み合わせて提供することができます。

手持ちの地球儀

国際リロケーションサービス

海外移住の場合は、以下のようなサービスを組み合わせることができます。

移転コスト構造と透明性

あなたのビジネスが収益をもたらす構造になっていることは間違いありませんが、リロケーションではどのようにお金が動くのでしょうか?リロケーションの請求書を見て驚くようなことは決してあってはなりません。そこで、リロケーションサービスに対する理解を深め、妥当な契約を交渉するために、一般的な料金のリストを作成しました。料金は会社によって異なりますが、一般的にはすべてのRMCで類似しています。

サービスフィーのアイコン

サービス料金

給与、間接費、利益を含む、プログラム管理全般のためにRMCが請求する費用。

紹介料アイコン

紹介料

不動産業者や企業移転に特化したバン・ラインの調達などの業務で、お客様またはRMCが受け取る収入。

定額制アイコン

固定料金

一般的に政府との契約に見られるこのタイプの手数料は、不動産の再販時に予想される運営コストを反映し、引越しのサービスにかかる費用を含んでいます。

コンプライアンス違反費用アイコン

コンプライアンス違反の料金

物件がリロケーションポリシーやRMC契約の規定を満たさない場合に請求される可能性のある追加料金。

その他の料金アイコン

その他の料金

買収、キャンセル、マーケットタイム延長の手数料。

国際税務コンプライアンス

海外転勤が恒久的なものであるか、単に短期のものであるかにかかわらず、転勤に関連するすべての費用は、出発国と目的国の双方で税務上の問題を引き起こす可能性がある。このため、転勤に伴う転居費用から発生する潜在的な税金を把握し、転勤前と転勤先の両方で正確な税務申告を行うことが重要である。

米国市民は、どこで稼いだかに関係なく、また赴任先で必要とされる税務申告に加え、全世界の所得に対して税務申告をする必要があります。従業員が米国外に転勤した場合も、米国の連邦所得税の申告をする必要があります。しかし、米国は、従業員の申告に適用できる外国税額控除を提供しており、米国で支払うべき金額はゼロかごくわずかですが、それでも申告をする必要があるのです。

海外に転勤する従業員には、雇用主がタックスイコライゼーションを提供することが強く推奨されています。これにより、従業員は元の国と同じように税金を支払うことができ、その差額を雇用主が負担することができます。

デスクワークする2人

リロケーションの経験

梱包する従業員

リロケーションに関する雇用者の経験

リロケーション・プログラムをアウトソーシングする場合、RMCはお客様にアカウント・マネージャーを割り当てます。この担当者は、プログラム管理、サービス・パフォーマンスのモニタリング、継続的なポリシー・コンサルティング、ベンチマーキングを行うための専任の窓口となります。このように、豊富な知識を持つ担当者を確保することは、リロケーション・プログラムを成功させる上で最も重要な要素のひとつです。

アカウントマネージャーの仕事には、以下のようなものがあります。

  1. アカウントモニタリングと品質保証
  2. 業界のベストプラクティス、トレンド、税務、法務に関する知識
  3. 月次、四半期、年次のクライアントミーティング
  4. 報告書作成
  5. 政策コンサルティング
  6. ポリシー・ベンチマーク
  7. 第三者による監督(例:従業員の不動産業者や家財の引越し業者など)

アカウントマネージャーは、VIP社員や転勤する役員に関する最新情報を定期的に提供し、ポリシーの例外要求(例:社員が1ヶ月余分にストレージを必要とする)を行い、カスタムレポートの調整を支援することが期待できます。

彼らの主な目標は、リロケーションの経験を通じて、積極的にお客様の利益を図ることです。

箱を持つ人

従業員の転勤に関する経験

転勤する従業員には、転勤カウンセラーが割り当てられ、雇用主の方針の一環として受けるすべてのサービスの説明、管理、提供を支援します。このカウンセラーは、リロケーションのライフサイクルを通じて、転勤する従業員の主な窓口となり、一貫した方針ガイダンス、プログラム知識を提供し、すべてのサービスとスケジュールが従業員の満足と契約要件に合うように管理することを主な目的としています。リロケーションテクノロジーを活用し、カウンセラーは、自宅のマーケティング支援から自宅探し、大切な人の新天地での就職支援まで、すべての優れたタスクと成果物を案内されます。

初期体験

リロケーションの手続きは、通常、RMCのテクノロジーや電子メールを通じて、従業員にリロケーションの許可を出した時点から始まります。24時間以内に、担当のカウンセラーが従業員に連絡を取り、主な連絡先として自己紹介し、詳細な初回電話連絡の時間を決めます。

この電話では、カウンセラーが従業員や家族のニーズ調査を行い、対象となるすべてのサービスについて説明します。このとき、カウンセラーは、従業員の希望と会社の方針とを一致させるための機会を提供します。

  • 住宅売却・賃貸破格の支援
  • ホームマーケティングとホームファインディング
  • トラックレンタル、バンライン、国際貨物輸送会社による家財道具の引越しプロセス
  • 保管、仮住まい、語学研修など、デスティネーションサービスの概要
  • 最終的な資本調達(該当する場合
  • 経費精算・税抜きの対象となる費用

最初の電話連絡の後、カウンセラーはすべての情報をリロケーションテクノロジー内に保存・保護し、最後のサービス終了までプロセスを推進することを確認します。

継続的な経験

移転の間、カウンセラーは従業員の代弁者として各サービスを調整し、アポイントメントの設定、状況更新の確認などを行い、途中で各サービスに関する一貫したタイムリーな情報を提供することを徹底しています。

  • 仮設住宅を探す
  • 不動産・賃貸業者の予約
  • 鑑定人、ホームインスペクターの確保
  • 家財/貨物輸送クルーの予約と監督

リロケーションリソース

スタディアイコン

グローバルモビリティベンチマーク調査

ガイドアイコン

ホームセール特典ガイド

ツールボックスアイコン

リロケーションツールボックス

ジェネレータアイコン

リロケーション提案依頼書ジェネレーター

ジェネレータアイコン

米国の国内政策立案者

見積もりアイコン

米国内引越し費用見積もりツール

ホワイトペーパー

ホワイトペーパーアイコン

米国内転勤の手紙のサンプル

ホワイトペーパーアイコン

海外転勤の手紙のサンプル

ホワイトペーパーアイコン

リロケーション・ポリシー・グリッドのサンプル

よくある質問とその回答

リロケーション・ポリシーを構築するには?

リロケーション業界について少し理解できたところで、リロケーション・ポリシーをどのように構成するかを考え始めるとよいでしょう。リロケーション・ポリシーを成功させるための最も一般的なアプローチは、階層型アプローチとアラカルト型アプローチの2つです。

段階的アプローチ

階層化された方針により、企業はどの従業員がどのような福利厚生を受けるかを容易に選択することができます。当社の調査によると、リロケーション・ポリシーの階層は平均4つである。これによって、各ベネフィット・パッケージに十分なバリエーションを持たせながら、管理を複雑にし過ぎないようにすることができます。

階層型保険は、どのような特典を誰に提供するかを企業が選択できる一方で、一部の特典をすべてのパッケージに提供することもできる。例えば、転勤する社員全員に家財道具の引越しを提供し、特定の社員だけにホームセールの特典を提供することもできる。さまざまなレベルの従業員にとって、どの福利厚生が最も合理的であるかを検討する必要があります。

また、転居費用に配慮して、保険の階層を設けている企業もあります。ホームセールは最も高額で複雑な福利厚生の一つであるため、転勤するすべての住宅所有者にホームセール特典を提供する企業もあれば、より高いレベルの従業員に限定して提供することを望む企業もあります。

ティアの構築

企業が段階的なポリシーを作成する際に使用する要因はいくつかあります。実際、ほとんどの企業が複数の要素を使用しています。従業員の転勤手当を決定する最も一般的な基準は、職務レベルである。これは、必要とされるスキルの希少性や、その人が新しい職務で組織に与える影響に大きく関連している。次に多いのが、持ち家であること。賃貸住宅と持ち家では、引越しにかかる費用やスケジュールが常に異なるからである。

アラカルト・アプローチ

階層型保険の代わりに、アラカルト(メニュー)型保険を利用する方法もある。これは、どのような特典を与えるかについて、個人単位で極端に選択することを好む企業にとって理想的な方法です。

ビルディングアラカルトの特典

どの特典を提供するかは、従業員の転勤の必要性、転勤の距離、あるいは単に予算に基づいて、転勤ごとに自由に決定することができます。

また、従業員自身がどのような給付を受けるかを決定することも可能です。会社は従業員に特定の金額を一括で提示することもできるし、「ポイント」制度を利用することもできる。従業員は、受け取った金額やポイントに応じて、雇用主が提供する福利厚生と従業員が自分で管理したい福利厚生を判断することができます。

従業員移転の方針を決定する際には、企業文化や人材開発戦略など、さまざまなことを考慮する必要があります。また、十分な福利厚生を提供しない場合、従業員の採用や定着に悪影響を及ぼす可能性があります。

なぜ社員の転勤をアウトソーシングする必要があるのでしょうか?

かつて、従業員数が少なかった時代には、人事部の担当者は数名の主要な従業員の引越しを、専門家の手を借りずに簡単にこなしたものです。このような移転は、優先的な家財運搬業者を利用することで、寛大な一括払いとなったかもしれません。しかし、過去にはこの方法が有効だったものの、移転のベストプラクティスや労働力業界そのものが大きく変化しています。

最適な人材を確保するために、企業にとってグローバル・リロケーション・プログラムは、今日のベストプラクティスに従うと同時に、税制や法的要件についても常に最新の注意を払っていることが不可欠となっています。

今日のグローバル市場で競争力のあるリロケーション・プログラムを作成し、成功させることは、これまで以上に時間と理解を必要とする厳しい仕事です。そのため、人事部は従来からリロケーション・プロセスを外注してきました。RMCを利用することで、以下のような基本的なメリットが得られ、優秀な人材の需要に応えるための負担を軽減することができます。

  1. リロケーションに精通した専門家へのアクセス
  2. 他の業務に専念できる時間の確保
  3. 家探し、仮住まい、家財の移動などのサービスを、割引料金で提供する第三者機関の膨大なネットワークへの接続
  4. ベストプラクティスと優秀な人材を獲得するための競争力を確保するため、他のクライアントとリロケーションプログラムのベンチマークを行う機会があります。
  5. ディスカウントされたサードパーティーの活用と税制優遇によるコスト削減の増加
  6. お客様のプログラムを最も効率的に運用するためのリロケーション専用テクノロジーへのアクセス

WHR Globalのようなリロケーションの専門家にリロケーションプログラムをアウトソーシングするメリットをより理解するために、リロケーションプログラムをアウトソーシングする7つの利点をご覧ください。

リロケーション業者はどのように選べばよいのでしょうか?

リロケーション会社を探し始める前に、あなたとあなたの会社の他の意思決定者は、サプライヤーに何を最も求めているのかを明確にする必要があります。

自分の欲しいもの、必要なものをリストアップし、選択プロセスを通じて、このリストにこだわりましょう。まず、自分の会社のことを考えることから始めましょう。あなたの会社にとって、最も重要なモチベーションはコストですか?それともサービス満足度ですか?あるいは、RMCの経営体制や経験年数など、まったく別のものでしょうか?

また、会社の規模や年間予想移転回数も考慮に入れてください。RMCの規模は、複数の大陸にまたがる数千人の従業員から、配送とコミュニケーションを効率化するために1つのオフィスに配置された企業まで、さまざまです。大きな池の中の小さな魚になりたいのか、それとも小さな池の中の大きな魚になる必要があるのでしょうか?あなたの会社がサプライヤーに対して最も大切にしていることは何なのか、その核心に迫りましょう。

ここでは、RMCを選ぶ際に重要な要素をご紹介します。

  1. RMCが貴社にとって単なるベンダーとして機能するか、それとも貴社のリロケーション活動のパートナーとして機能するか。
  2. 企業や従業員のニーズの変化に柔軟に対応できるRMCの能力
  3. 優秀な従業員を配置転換するよりも、新しい従業員を雇用する方がコスト的に有利であるため、顧客サービスに関しては、それ以上の努力をする。
  4. カスタマーサービスとコスト削減を両立させ、従業員にとって重要なリソースの支出を正当化することができる。
  5. RMCは、アパートメントツアー、ペットの輸送、従業員の語学研修などの業務に、独自の現地サプライヤーのネットワークを利用するため、サプライチェーンマネジメントの経験があります。

リロケーション業者選びの参考として、「リロケーション業者に求める8つのポイント」をご覧ください。

社員移動の歴史

リロケーション業界は、第二次世界大戦後、全米でビジネスが急成長し、人材ニーズが高まったことを受けて発展した。1960年代には、ほとんど予告なしに新天地に赴くことになる「転勤族」を支援する企業が増え、需要が拡大した。

従業員移転不動産諮問委員会(ERREAC)(現Worldwide ERC®)は、発展や生産性強化のために従業員の移転が増加している国のニーズに応えるため、1964年にシカゴで設立されました。1980年代から1990年代にかけては、企業が成長を続け、年間数千人の従業員の転勤が発生し、転勤量の最盛期を迎えました。

世紀末以降、技術やコストの向上により、リロケーション活動は沈静化したが、多くの産業、特に米国政府では依然として強い利益をもたらしていた。国際的な活動は、広範な利益と、これらのユニークな任務を喜んで引き受ける人々に並外れた顧客サービスを提供する必要性から、大きく成長しました。

今日、雇用者の45%が必要なスキルを見つけることができないと答えています。そのため、WHR Globalは、地域を超えて仕事探しをするクライアントをサポートしています。

リロケーション技術

RMCテクノロジー

ほとんどのRMCは、何らかの形でリロケーションに特化した技術を使っています。これは、自社の開発者が作ったものであったり、市販の製品を購入し、それをRMCのブランドに合わせてカスタマイズしたものであったりします。

従業員のリロケーションカウンセラーは、テクノロジーから作業を行い、通常、許可された各サービスのアクションアイテムをトリガーします。マーケティング支援から配偶者サービスまで、各項目はシステムのタッチポイントとトリガーでマッピングされ、カウンセラーによる一貫したフォロースルーを保証します。

RMCのテクノロジーは、従業員との定期的かつ一貫したコミュニケーションの代わりとなるものではないことを心に留めておいてください。むしろ、従業員のニーズや要望、懸念に反応するのではなく、積極的なサービスアプローチを可能にするものであるべきです。リロケーション・テクノロジーの基本的な要素は、割り当てられたサービスを推進し、誤操作や時間的な遅れを事前に回避する結果を提供することです。

雇用者技術

お客様および移転管理チームのメンバーは、カスタムクライアントテクノロジーに安全にアクセスできるようにする必要があります。このテクノロジーは、以下のような機能へのアクセスを提供します。

  • 移転認可ツール
  • インボイスの履歴
  • 引越し費用見積もりツール
  • リアルタイムでのレポート
  • 全移転の概要とドリルダウン機能
  • 従業員満足度
  • 現在までの認可と保険種類別の認可
従業員技術
社員は通常、自分のリロケーション技術にアクセスできるようになっています。そのアクセスは、利用可能なサービスのみを表示するようにカスタマイズされています。リロケーションテクノロジーへのアクセスは、以下のようなことが期待できる。

  • 全担当サービスの概要
  • イベントと期限付きタスクのカレンダー
  • 旅費の領収書を提出し、経費精算を追跡するための経費管理ツール
  • 引っ越しに重要なデジタルフォームとペーパーワーク
  • 担当カウンセラーの連絡先
  • 不動産業者や鑑定士など、指定された第三者への連絡先
  • モバイルフレンドリー・エクスペリエンス