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员工

搬迁 101

当公司选择将新员工或现有员工从一个地方调往另一个地方时,就会发生员工异地安置。这可以是全美范围内的调动,也可以是全球范围内的调动!员工异地调动的原因对雇主和员工都有好处,包括担任新职务、支持业务扩张或提高运营效率。搬迁过程通常包括各种后勤、财务和个人方面,包括安排住房、支付搬家费用以及提供支持以帮助员工及其家人适应新环境。

员工异地安置 101》为美国国内和国际派任提供了宝贵的信息和资源:

员工迁居 101 为美国国内和国际派任提供有价值的信息和资源
WHR全球搬迁服务支持美国国内和国际员工搬迁

什么是员工异地安置?

员工异地安置,也称为全球流动和企业异地安置服务,是一项重要任务,它能让像您这样的雇主在寻找顶尖人才时保持竞争力。了解员工异地安置的基本原理,对于旨在留住人才并确保员工顺利过渡的企业来说至关重要。异地安置行业的存在就是为了帮助您管理和调动您最优秀、最聪明的人才到他们需要的地方,以提高个人绩效和公司收入。

为员工提供的典型搬迁福利(如果搬迁是以下情况,则可能有所不同 美国国内国际搬迁)。 通常包括

决定前咨询

WHR全球流动服务包括为潜在的调职人员提供决定前咨询
通过提供有关搬迁的可行性、影响和后勤方面的信息和指导,帮助员工评估和规划可能的搬迁

离境服务

WHR全球流动服务包括协助离境服务
这些服务包括财产腾空服务,例如
卖房、租房
终止租约
或购买新房

家用物品搬运

WHR全球移动服务包括协调和协助家庭物品移动
可通过租用卡车(自行搬迁)、运输公司或空运(通常用于国际任务)协助家庭用品搬迁

目的地服务

WHR 全球移动服务包括协调和协助家庭用品移动 目的地服务
服务包括
区域定向、
临时住房
和安置服务

员工异地安置 101》指出,异地安置政策是公司为管理和支持员工异地安置过程而制定的一套准则和程序。

什么是搬迁政策,为什么需要?

搬迁政策是公司为管理和支持员工从一个地点搬迁到另一个地点或临时派往海外工作而制定的一套指导方针和程序。它概述了公司所涵盖和提供的内容,包括财务支持、提供的服务以及雇主和员工在搬迁期间的责任。

从本质上讲,异地安置政策就像一个工作流程,规定了每位员工将获得的福利,通常是基于通常所说的 "层级"。 层级根据对您来说很重要的标准,如雇佣级别(经理/行政人员)、房主身份(业主/租户)或您认为重要的任何其他标准,决定每位搬迁员工将获得的福利水平。

完善的异地安置政策可使您的计划保持一致,明确员工的期望,并有助于管理和控制异地安置费用。

访问我们的 R迁居工具箱 获取大量信息,帮助您的迁居计划走上正轨!

员工异地安置服务和政策层级通常针对国内或国际异地安置的员工而有所不同,并在政策中加以概述。

典型的员工异地安置服务有哪些?

员工异地安置服务或福利通常在异地安置政策中列出。

这样就可以避免在处理每个搬迁过程中的猜测,并使您的计划保持一致。 

对于国内国际搬迁的员工,服务和政策层级通常有所不同。

美国国内搬迁服务

对于在美国境内重新安置的员工,服务可能包括 7 个类别的组合(基于政策层级):

1) 员工咨询

    • 初次咨询
    • 政策/福利审查
    • 需求评估

2) 家庭用品

    • 家用物品的移动
    • 存储(SIT/长期)
    • 汽车运输
    • 宠物运输
    • 索赔管理

3) 房屋出售

    • 首页营销协助
    • 买方价值选择(BVO)
    • 担保买断(GBO)
    • 直接报销

4) 寻找家园

    • 租金援助
    • 购买房屋
    • 房贷援助

5) 目的地服务

    • 预览之旅
    • 地区定向
    • 临时住房
    • 学校搜索
    • 配偶/伴侣援助
    • 安居援助

6)质量

    • 正在进行的调查
    • 总体满意度调查

7)财务

    • 异常管理
    • 支出管理

您想知道特定行业的搬迁服务有什么可比性吗?

国际搬迁服务

对于国际调动的员工,服务可能包括 7 个类别的组合(根据政策层级):

1) 员工咨询

    • 初次咨询
    • 政策/福利审查
    • 需求评估
    • 移民援助
    • 语言培训
    • 文化培训
    • 任务支持

2) 家庭用品

    • 家用物品的移动
    • 存储(SIT/长期)
    • 货运代理/海关协助
    • 宠物运输
    • 索赔管理

3) 房屋出售

    • 首页营销协助
    • 买家价值选项 (BVO - 仅限美国)
    • 保证买断 (GBO - 仅限美国)
    • 物业/租赁管理
    • 取消租约援助

4) 寻找家园

    • 租金援助
    • 购买房屋
    • 房贷援助
    • 过户/产权援助

5) 目的地服务

    • 预览之旅
    • 地区定向
    • 临时住房
    • 学校搜索
    • 配偶/伴侣援助
    • 安居援助
    • 家具租赁
    • 回籍假
    • 离境服务

6)质量

    • 正在进行的调查
    • 总体满意度调查

7)财务

    • 异常管理
    • 支出管理
    • 一次性援助

您想知道特定行业的搬迁服务有什么可比性吗?

搬迁资源

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美国国内搬迁信函样本

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国际搬迁信函样本

对迁居管理公司有何期望?

在与搬迁服务提供商(RMC)合作时,公司应期待获得全面的支持,包括政策、最佳实践和合规方面的专家指导,同时提供定制服务,以满足搬迁员工的个性化需求。可靠的 RMC 将通过管理从家居用品运输到房屋销售、目的地和安顿服务的一切事宜,促进无缝搬迁,确保您的员工在整个搬迁过程中获得积极的体验。

与像 WHR Global 这样足智多谋、知识渊博的迁居管理团队合作,是迁居计划取得成功的最关键因素之一。

迁居管理团队
和雇主

搬迁管理团队和雇主

在外包您的迁居计划时,您的 RMC 将为您指派一名客户经理。此人是您的专职联系人,负责项目管理、服务绩效监控以及持续的政策咨询和基准设定。拥有这样一位足智多谋、知识渊博的联络人,是迁居计划取得成功的最关键因素之一。

客户经理的职责可能包括

    • 账户监控和质量保证
    • 了解行业最佳实践、趋势、税务和法律知识
    • 月度、季度和年度客户会议
    • 报告
    • 政策咨询
    • 政策基准
    • 第三方监督(如员工的房地产经纪人或家居用品搬运工)

您可以期待您的客户经理定期提供 VIP 员工/搬迁高管的最新情况、政策例外请求(例如,员工需要额外一个月的存储空间),并帮助协调定制报告。

他们的主要目标是在与 RMC 的整个合作过程中,积极主动地为您谋求最大利益。

准备好了解WHR Global如何与您合作了吗?

为调职员工指派一名搬迁顾问,帮助解释、管理和提供作为雇主政策一部分的所有服务

搬迁管理团队
和调动员工

搬迁管理团队和调动员工

为调职员工指派一名调职顾问,帮助解释、管理和提供作为雇主政策一部分的所有服务。在整个迁居过程中,迁居顾问是调职员工的主要联系人,他们的主要目标是提供一致的政策指导和项目知识,并确保所有服务和时间安排都能满足员工和合同的要求。利用迁居技术,顾问将指导您完成所有未完成的任务和交付成果,从协助房屋营销到寻找房屋,再到帮助您的另一半在新地点找到工作。

通常通过 RMC 的技术或电子邮件授权员工进行异地安置后,异地安置体验就开始了。在 24 小时内,指派的迁居顾问将与员工取得联系,介绍自己是主要联系人,并安排时间进行深入的首次电话沟通。

员工初次沟通

在这次通话中,顾问会对员工和/或家庭进行需求评估,同时解释所有符合条件的服务。这将为咨询师提供机会,使员工的期望与贵公司的政策相一致,例如:

  • 房屋出售或租赁中断援助
  • 房屋营销和房屋搜索
  • 家用物品搬运流程,无论是通过卡车租赁、全方位服务的货车运输公司,还是国际货运承运商
  • 目的地服务概览,包括仓储、临时住所和语言培训
  • 在适用的情况下,最终股权出资
  • 符合报销或免税条件的费用

在首次电话联系后,咨询师会确保所有信息都存储在搬迁技术中,并确保其安全,以便在最后一次服务结束前推动整个流程。

持续的员工支持

在整个迁居过程中,迁居顾问作为员工的代言人协调每项服务,安排预约,确认最新状态,并确保他们在迁居过程中持续、及时地提供每项服务的最新信息,例如

  • 寻找临时住所
  • 预订房地产或租赁代理
  • 寻找估价师和房屋检查员
  • 预订和监督家庭用品/货物转运人员

服务结束后,您的员工将有机会对服务过程、迁居顾问和任何第三方服务提供商进行满意度评分。这一过程有助于 RMC 保持质量标准,确保您的员工获得积极的迁居体验。

与员工异地安置相关的术语和行话很多。我们汇编了一份包含 165 多个员工异地安置和外派管理术语的综合词汇表! 查看我们的 全球流动词汇表。


在员工异地安置方面有哪些挑战?

无论是国内还是国际搬迁,都会给雇员和雇主带来一些挑战。

重新安置员工可能会给雇主带来几项挑战
雇主面临的挑战
合规性 - 州/联邦税收法规、移民/国家注册、风险管理
成本管理 - 预算限制、例外情况、投资回报
一致性 - 服务质量、员工支持、留住员工

搬迁会给调动员工及其家庭带来挑战

员工面临的挑战
家庭考虑因素 - 配偶/伴侣的就业机会、子女教育、老人护理
情感/社会适应--思乡、适应新生活
物流障碍 - 出售和购买房屋、搬运家用物品

搬迁误区

围绕着迁居的迷思很多,但您并不需要成为专家或在迁居管理公司(RMC)工作才能了解一切。

搬迁行业根据全球工作场所的当前趋势和最佳实践而不断变化,这就是为什么公司通常会与像 WHR 这样的 RMC 签订合同,由其为公司管理搬迁事宜。

员工搬迁管理涉及哪些成本?

搬迁费用应该透明。因此,我们列出了这份常见费用清单,以帮助您更好地理解和协商合理的搬迁服务合同。

虽然各公司的收费不尽相同,但总体而言,所有迁居管理公司 (RMC) 的收费都差不多。 迁居管理公司收取的整体项目管理成本,包括工资、管理费用和利润。

这些费用的透明度对于确保您了解收费项目和原因至关重要,有助于您避免意外支出并保持成本效益高的搬迁计划。

员工异地安置管理成本的透明度对于确保您了解收费内容和原因至关重要,有助于您避免意外支出并保持成本效益高的异地安置计划
服务费图标

服务费

服务费是指由 RMC 或第三方供应商直接向员工提供的实际服务的实际费用。(即,临时住房提供商或目的地服务提供商)

转介费图标

转介费

您或 RMC 在寻找房地产中介或专门从事公司搬迁的运输公司等工作中获得的收入。

固定收费图标

固定费用

这种费用一般出现在政府合同中,反映了房产转售时的预期运营成本,包括为搬迁提供服务的成本。

违规收费图标

违规收费

当物业不符合您的搬迁政策或 RMC 合同规定时可能收取的额外费用。

其他费用图标

其他费用

接管费、取消费或延长市场时间费。 

WHR Global 的定价方法

无论国际搬迁是永久性的还是短期的,所有与搬迁相关的费用都可能在出发国和目的地国引起税务问题

国际搬迁政策是否符合税务规定?

无论国际搬迁是永久性的还是短期的,所有与搬迁相关的费用都可能在出发国和目的国引起税务问题。因此,关键是要监控异地调动报销可能带来的税务风险,以便在新旧国家都能准确报税。

美国公民必须对其全球收入进行报税,无论收入来源于何处,此外还必须在派任国进行报税。当雇员调离美国时,他们仍必须申报美国联邦所得税。不过,美国确实提供可用于雇员报税的外国税收抵免,这意味着在美国的欠税金额可能是零或微不足道,但他们仍需报税。

强烈建议雇主为异地调动的员工提供税收平衡。这样,员工就可以像在原籍国一样纳税,而差额部分则由雇主承担。

您的 RMC 将与您、您首选的税务提供商和员工合作,协助维持符合税务要求的搬迁计划。

 

常见问题及其他

如何制定搬迁政策?

既然您对迁居行业有了一定的了解,那么您就可以开始考虑如何构建这些迁居政策了。在制定成功的迁居政策时,有两种最常见的方法,即分层法和点菜法。

分层方法

一套固定的分层政策使公司能够轻松选择哪位员工将获得哪种福利待遇。我们的研究表明,任何重新安置政策都平均分为四级。这样既能使每种福利套餐之间有足够的差异,又不会造成过多的管理复杂性。

虽然分层政策使公司能够选择性地提供哪些福利以及提供给谁,但有些福利可能提供给所有套餐。例如,可以向所有搬迁员工提供家庭用品搬运服务,但只有某些员工可以享受房屋销售福利。您需要考虑哪些福利对不同级别的员工最有意义。

公司还利用政策分级来控制搬迁成本。有些公司向所有搬迁的房主提供售房福利,而有些公司则倾向于只向级别较高的员工提供售房福利,因为售房是最昂贵、最复杂(但却有帮助)的福利之一

建立层级

在制定分级政策时,公司会使用几个不同的因素。事实上,大多数公司都会使用多种因素。确定员工搬迁福利的最常见标准是工作级别。这主要与所需技能的稀缺性以及个人在新岗位上对组织的影响有关。其次最常见的因素是房主身份,因为租房者和房主的搬迁成本和时间安排始终不同。

点菜法

除了分级保险之外,还有一种方法是采用点菜式或菜单式保险。这种方法非常适合那些希望对个人福利进行严格选择的公司。

楼宇自选套餐的优势

每次搬迁时,您都可以自行决定提供哪些福利。这可以基于员工的搬迁需求、员工的搬迁距离,或者仅仅基于预算。

员工自己也可以决定领取哪些福利。公司可以为员工提供特定的一次性金额,也可以采用 "积分 "制度。然后,员工可以根据获得的金额或积分,决定哪些福利由雇主提供,哪些福利由员工自己管理。

在决定如何制定员工异地安置政策时,您需要考虑到公司的文化、人才发展战略等因素。提供过多的福利可能会让企业付出高昂的代价,而提供的福利不足又会对成功招聘和留住员工产生负面影响。

为什么要将员工搬迁工作外包?

在工作量较小的年代,人力资源专业人员无需专家协助,就能轻松完成少数关键员工的搬迁工作。这些搬迁可能是一次性慷慨支付,并获得首选的家庭用品承运商的帮助,但尽管这在过去行之有效,搬迁的最佳实践和劳动力行业本身已经发生了重大变化。

为了找到最合适的人才,公司必须制定全球异地安置计划,该计划既要符合当今的最佳实践,又要满足最新的税务和法律要求。

在当今的全球市场竞争中,制定并成功实施一项迁居计划是一项艰巨的任务,比以往任何时候都需要更多的时间和理解,这也是人力资源部门外包迁居流程的传统原因。使用 RMC 可提供以下基本优势,从而减轻满足顶尖人才需求的负担:

  1. 联系知识渊博的搬迁专家
  2. 您有更多时间专注于其他工作职责
  3. 以折扣价连接庞大的第三方网络,提供找房、临时住所和家庭用品搬运等服务
  4. 有机会将您的迁居计划与其他客户的迁居计划进行比较,以确保最佳实践和对顶尖人才的竞争力
  5. 利用第三方折扣和税收优惠,节省更多成本
  6. 使用搬迁专用技术,使您的项目以最高效率运行

要更好地了解将您的迁居计划外包给像WHR Global这样的迁居专家的优势,请查看我们的《迁居计划外包的7大优势》。

如何选择员工异地安置供应商?

在开始寻找员工异地安置公司之前,您和您企业的其他决策者需要明确您在供应商中最需要的是什么。

列出你最想要和最需要的东西,并在整个选择过程中坚持使用这份清单。首先考虑自己的公司:成本是贵公司最重要的激励因素吗?服务满意度?是两者兼而有之,还是完全是其他因素,比如 RMC 的管理结构或多年经验?

还要考虑贵公司的规模和每年预计的搬迁次数。区域管理中心的规模有大有小,有的公司有数千名员工,分布在多个大洲,有的公司则位于一个办公室,以简化交付和沟通。您是想成为大池塘中的小鱼,还是需要成为小池塘中的大鱼?真正了解贵公司最看重的供应商是什么。

以下是选择 RMC 时需要注意的一些重要因素,希望对您有所帮助:

  1. 如果 RMC 只是贵公司的另一个供应商,或者是贵公司搬迁工作的合作伙伴
  2. 随着公司或员工需求的变化,RMC 能够保持灵活性并对变化做出响应
  3. 在客户服务方面努力超越自我,因为雇佣一名新员工的成本要高于重新安置一名优秀员工的成本
  4. 能够将客户服务工作与成本节约措施相结合,为员工提供如此重要的资源,并证明其支出是合理的
  5. 供应链管理经验,因为 RMC 使用自己的实地供应商网络为您的员工提供公寓参观、宠物运输和语言培训等服务

如需在选择搬迁供应商方面获得更多帮助,请查看以下8 项在搬迁供应商中需要注意的事项

员工搬迁历史

二战后,随着全美业务量的激增和人员需求的增加,员工异地安置行业逐渐兴起。20 世纪 60 年代,需求不断攀升,公司不断发展壮大,为 "调职人员 "提供帮助。

雇员异地安置房地产咨询委员会 (ERREAC)(现为全球ERC®)于1964年在芝加哥成立,旨在满足日益增长的需求,即越来越多的国家为了发展和提高生产力而进行雇员异地安置。20 世纪 80 年代和 90 年代,随着公司不断发展壮大,每年都有成千上万的员工搬迁,员工搬迁量也达到了顶峰。

世纪之交以后,由于技术和成本的提高,异地调动活动有所减少,但在许多行业,特别是美国政府,异地调动仍然是一项重要的福利。国际搬迁活动大幅增长,带来了广泛的好处,而且需要为那些愿意接受这些独特任务的人提供卓越的客户服务。

如今,45% 的雇主表示他们找不到所需的技能。因此,WHR Global 支持客户将求职范围扩大到当地以外的地区,因为最合适的人才并不总是在你所在的城市。

搬迁技术

RMC 技术 

大多数 RMC 采用某种形式的搬迁专用技术。这可能是他们自己的开发人员创造的,也可能是现成可供购买的产品,然后再根据 RMC 的品牌进行定制。

员工的异地安置顾问通过技术工作,通常会触发每项授权服务的行动项目。从市场营销协助到配偶/伴侣服务,每个项目都与系统接触点和触发器一一对应,以确保顾问始终如一地跟进。

请记住,您的 RMC 技术不应取代与员工定期和持续的沟通。相反,它应该能够提供积极主动的服务方式,而不是被动地满足员工的需求、愿望或顾虑。任何搬迁技术的基本要素都是推动指定的服务并提供成果,从而在发生之前避免任何失误或时间延误。

雇主技术

您和搬迁管理团队的任何其他成员都应能够安全地访问定制的客户技术。该技术将提供以下功能:

  • 搬迁授权工具
  • 发票历史
  • 移动成本估算工具
  • 实时报告
  • 具有钻取功能的所有搬迁概览
  • 员工满意度评级
  • 迄今为止的授权和按保单类型分列的授权

员工技术
员工通常可以访问自己的搬迁技术。他们的访问权限是定制的,只显示他们可用的服务。员工可以从他们的迁居技术访问中获得以下服务:

  • 所有指定服务的概要
  • 事件和到期任务日历
  • 费用管理工具,用于提交适用的差旅收据并跟踪报销情况
  • 对其搬迁非常重要的数字表格和文书工作
  • 辅导员的联系信息
  • 指派的第三方(如房地产经纪人或估价师)的联系信息
  • 移动友好体验