常见问题

谁是WHR Global(WHR)?

WHR is a private employee relocation management company that partners with human resources, travel divisions, and global mobility departments at a wide variety of organizations from Fortune 100 corporations to the U.S. Government.

自公司成立以来,WHR一直是一家独立经营的企业,所有权没有任何变化。WHR的全球总部设在威斯康星州的Pewaukee,我们的国际办事处设在瑞士和新加坡。

WHR提供搬迁服务有多久了?

WHR成立于1994年。

WHR提供哪些服务?

WHR为客户提供广泛的服务,包括以下内容。

美国和加拿大国内雇员的调职服务

雇员政策咨询和需求评估;房屋出售援助;费用管理和行政;一次性计算;抵押贷款援助;家庭用品搬运;临时住房和临时服务;目的地咨询;直接账单结算费用和抵押贷款补贴管理;取消租赁服务;配偶职业援助;以及决定前的旅行/地区概述。

为调职者提供国际雇员搬迁服务

费用管理和以当地货币支付津贴;税务服务;移民服务分配和跟踪;决策前的旅行和地区概况;目的地服务分配;语言和文化培训;配偶援助;家庭用品和货运代理;临时住房和临时服务;房屋出售援助;租赁管理;租赁取消服务;目的地购买或租赁援助;持续的分配支持;和遣返。

有什么技术可以提供给客户?

在公司内部,WHR的专利技术将管理搬迁过程中的每一个环节。我们的技术包括一个客户和雇员(受让人)的门户网站,在桌面和移动应用程序上都可以使用。

谁在使用WHR的搬迁服务?

我们与从财富100强企业到美国政府的各种组织的人力资源、旅行部门和全球流动部门合作。各组织与WHR签订合同,作为他们的搬迁管理公司(RMC),为搬迁的员工提供服务。

WHR可以在哪些国家协调服务?

WHR在美国(覆盖北美洲、中美洲和南美洲)、瑞士(覆盖欧洲、中东和非洲)和新加坡(覆盖亚太地区)设有办事处,几乎在全球每个国家都提供服务。   

是什么让WHR如此出色?

首先是每周7天的工作人员办公室

  • 工作日上午7时至下午7时,周末上午9时至下午3时。
  • 为我们的受让人和客户提供24/7/365的服务。

首先是在工作时间内没有语音邮件政策。

  • 在出现问题时,WHR的工作人员总是能及时解决。
  • 这种做法使第一次通话的解决率达到96%。

首先向受调者发送进程中、进程结束和实时调查。

  • 过程中和实时调查使WHR有能力及早发现和解决潜在的问题。
  • 流程结束调查为我们如何不断改进提供了宝贵的反馈。

第一个利用NPS(净促进者评分)来衡量客户和受让人忠诚度的搬迁公司。三分之二的财富1000强公司都在使用NPS。

  • 在调职人员评分+80,客户评分+100的情况下,WHR的排名高于苹果、Nordstrom's、星巴克和Netflix。
  • 提供可操作的反馈和对流程改进的即时洞察力。

第一个为家庭用品合作伙伴提供名为 "MMP®"的搬家流程的公司。 MMP® 允许家庭用品承运人自行选择他们可以管理的设备和劳动力供应的移动。

  • 推动服务评级上升
  • 提供成本效益
  • 减少索赔

年复一年的调职人员满意度为4.8分(满分5分),相当于调职人员总体满意度为98%。

100%的客户总体满意度得分。

获奖情况。

  • 连续8年被《密尔沃基哨兵报》评为最佳工作场所
  • 被HRO Baker's Dozen认可的顶级搬迁服务提供商。

所有费用和转嫁费用100%透明。

  • 所有文件都以数字方式存储,并供客户查阅。
  • 绝对没有来自第三方的加价rd 方供应商来提高WHR的收入。

我们作为客户的受托人,因为我们没有其他相关业务要养活。

专有的、建立在内部的搬迁技术,提供定制报告、预测性工作流程和灵活性,以满足所有客户的需求。

在你的全球供应链中,你使用谁?

WHR是100%独立拥有和经营的。我们没有任何正式的附属关系或合作伙伴网络,不需要我们与他们直接做生意。

我们的供应链是基于性能指标,包括在其专业领域的经验、财务稳定性、服务历史、技术能力、对隐私要求的遵守以及推荐信。我们网络中的所有供应商都要经过严格的面试过程,这样我们才能确定他们在市场上的知识、声誉和经验。WHR的内部团队对所有供应商进行监督,确保他们始终符合我们和客户所制定的标准。此外,我们利用受让人的调查反馈来衡量供应商的成功,并确定所有未来的工作任务。

我们经过充分审核的供应商网络包括以下内容。

  • 全方位服务的货车公司
  • 自助搬家公司
  • 集装箱搬运工人
  • 汽车运输商
  • 抵押贷款人
  • 房产中介
  • 弃置和捐赠服务
  • 家具租赁
  • 宠物运输
  • 双职工援助
  • 移民提供者
  • 税务协助和合规
  • 目的地服务提供者
  • 语言和文化援助

关于利用你们的服务,我应该和谁谈?

我们很想听到你的声音!点击这里了解联系WHR的方法。

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