常见问题

WHR 是一家私营员工异地安置管理公司，与从财富 100 强企业到美国政府等各类组织的人力资源、差旅部门和全球流动性部门合作。

自公司成立以来，WHR一直是一家独立的独资企业，所有权从未发生过变更。WHR的全球总部位于威斯康星州的皮沃基（Pewaukee），在瑞士和新加坡设有国际办事处。

WHR 成立于 1994 年。

WHR 为客户提供广泛的服务，包括以下内容：

美国和加拿大国内受调人员异地安置服务

员工政策咨询与需求评估、房屋出售协助、费用管理与行政管理、一次性付款计算、抵押贷款协助、家用物品搬运、临时住房与临时服务、目的地咨询、直接结算费用与抵押贷款补贴管理、取消租约服务、配偶职业协助以及决定前旅行/地区概览。

为调职人员提供的国际雇员搬迁服务

费用管理和以当地货币支付津贴；税务服务；移民服务指派和跟踪；决定前旅行和地区概览；目的地服务指派；语言和文化培训；配偶协助；家庭用品和货运代理；临时住房和临时服务；房屋出售协助；租赁管理；租赁取消服务；目的地购买或租赁协助；持续指派支持；以及遣返。

WHR拥有自己的专利技术，可以管理搬迁过程中的方方面面。我们的技术包括客户和员工（调职人员）门户网站，可在桌面和移动应用程序上使用。

我们与从财富100强企业到美国政府等各类机构的人力资源、差旅部门和全球流动性部门建立了合作伙伴关系。各机构与 WHR 签订合同，将 WHR 作为其迁居管理公司（RMC），为迁居员工提供服务。

WHR 在美国（覆盖北美、中美和南美）、瑞士（覆盖欧洲、中东和非洲）和新加坡（覆盖亚太地区）设有办事处，几乎为全球所有国家提供服务。   

每周 7 天为工作人员提供服务：

• 工作日上午 7 时至下午 7 时，周末上午 9 时至下午 3 时。
• 为我们的调职人员和客户提供 24/7/365 全天候服务。

第一个在工作时间内不使用语音信箱的政策：

• WHR 的员工会随时解决出现的问题。
• 通过这一做法，首次呼叫解决率达到 96%。

首先向受让人发送流程中期、流程末期和实时调查表：

• 中期和实时调查使 WHR 能够及早发现和解决潜在问题。
• 流程结束调查为我们如何不断改进提供了宝贵的反馈意见。

首家利用 NPS（净推荐值）来衡量客户和调职人员忠诚度的搬迁公司。三分之二的财富 1000 强公司都在使用 NPS：

• WHR 的调职人员评级为 +80，客户评级为 +100，排名高于苹果、Nordstrom's、星巴克和 Netflix。
• 为流程改进提供可操作的反馈和即时见解。

第一个为家居用品合作伙伴提供名为 MMP® 该流程允许家居用品承运商根据自己的设备和劳动力供应情况，自主选择可以管理的搬迁：

• 提高服务评级
• 提高成本效益
• 减少索赔

每年的调职人员满意度为 4.8 分（满分 5 分），相当于 98% 的调职人员总体满意度。

客户总体满意度达到 100%。

获奖情况

• 2014-2022 年连续 9 年被《密尔沃基哨兵报》评为最佳工作场所奖。
• 被 HRO Baker's Dozen 评为最佳迁居服务提供商。

所有费用和转嫁支出 100% 透明：

• 所有文件均以数字形式存储，客户可随时查阅。
• 第 3^第 绝对不允许第三方供应商为增加 WHR 收入而加价。

由于我们没有其他相关业务，因此我们是客户的受托人。

专有的内部搬迁技术可提供定制报告、预测性工作流程和灵活性，以满足客户的所有需求。

WHR 100%独立经营。我们没有任何正式的附属机构或合作伙伴网络，因此无需与他们直接开展业务。

我们的供应链基于绩效指标，包括专业经验、财务稳定性、服务历史、技术能力、遵守隐私要求和推荐信。我们网络中的所有供应商都要经过严格的面试程序，以确定他们在市场中的知识、声誉和经验。WHR 的内部团队对所有供应商进行监督，确保他们始终符合我们和客户设定的标准。此外，我们还通过受让方调查反馈来衡量供应商的成功与否，并决定今后的工作分配。

我们经过全面审核的医疗服务提供商网络包括以下内容：

• 提供全面服务的运输公司
• 自运搬运工
• 集装箱搬运工
• 汽车托运人
• 抵押贷款机构
• 房地产经纪人
• 丢弃和捐赠服务
• 家具租赁
• 宠物运输
• 双职工援助
• 移民提供者
• 税务协助与合规
• 目的地服务提供商
• 语言和文化援助

我们希望收到您的来信！点击此处了解联系 WHR 的方式。