Combien de fois avez-vous entendu des "mais, nous l'avons toujours fait de cette façon !" proclamés dans votre organisation concernant vos processus ou vos offres de services ? Le changement est difficile. Et que nous soyons motivés par nos émotions négatives ou que nous sous-estimions simplement le processus de changement, il semble finalement plus facile de s'en tenir au statu quo.
Mais nous ne pouvons pas.
Du point de vue des affaires, nous devons être prêts à changer, à nous développer. Si nous ne le faisons pas, quelqu'un d'autre proposera quelque chose de nouveau, d'innovant, et nous mettra sur la paille.
Historiquement, cela arrive tout le temps - de nouveaux acteurs émergent et rendent les autres insignifiants ou moins attractifs.
Mais... comment cela s'applique-t-il exactement à la chaîne logistique de relocalisation ?
Lorsqu'il s'agit de changement dans la chaîne logistique de la relocalisation, l'innovation prend généralement la forme d'avancées technologiques. Par exemple, lors de l'expédition d'articles ménagers, il y a eu quelques changements en termes de journaux électroniques, d'enquêtes vidéo et de technologie des camions ; cependant, la logistique physique du déménagement est toujours très semblable à ce qu'elle a toujours été. Une main-d'œuvre physique est nécessaire pour collecter les biens, les mettre dans les camions, les transporter et les déballer dans le nouveau lieu.
La plupart des entreprises qui relocalisent leurs employés ont des contrats avec des transporteurs d'articles ménagers. Ces sociétés répartissent ensuite les déménagements par rotation entre les transporteurs, ce qui semble être une approche raisonnable, mais que se passe-t-il lorsqu'un transporteur est trop occupé ou n'a pas l'équipement disponible pour ce déménagement particulier ? Il doit soit refuser le déménagement, soit l'accepter et "se débrouiller", soit faire appel à un partenaire via son réseau. Bien que cela puisse fonctionner, ce n'est pas l'approche la plus efficace ou la plus pratique.
MMP™ et l'impact sur les vendeurs
Lorsque les lignes de van acceptent des déménagements qu'elles ne peuvent tout simplement pas gérer, cela peut causer de sérieux problèmes à vos employés qui déménagent. C'est exactement la raison pour laquelle WHR a développé une plateforme technologique avancée, MMP™, qui permet aux transporteurs d'articles ménagers de choisir les déménagements qui conviennent le mieux à leurs délais et à leurs voies de circulation. Plutôt que d'envoyer des commandes aux déménageurs, notre technologie leur donne la possibilité de sélectionner les déménagements qu'ils jugent les plus souhaitables. Il s'agit en fait d'un "tableau d'opportunités" qui donne le choix aux déménageurs et leur fournit un avantage stratégique pour visualiser les expéditions avant de les accepter, ce qui leur permet d'éviter la mise en attente et le surbooking.
L'un des coûts les plus onéreux qu'une entreprise de transport routier doit souvent supporter est celui du "deadheading", c'est-à-dire le retour d'un camion vide à son point d'attache. Le tableau d'opportunités de WHR permet aux répartiteurs de visualiser les mouvements en cours afin de programmer les chargements qui conviennent pour les voyages de retour. L'élimination des voyages à vide signifie que les camions deviennent plus productifs et rentables.
L'impact du MMP™ sur les clients
Les avantages pour les clients sont considérables. Depuis la mise en œuvre de MMP™, les clients de WHR économisent 26 à 42 % par déménagement, avec une moyenne de réclamations de déménagement inférieure de 43 %, et un taux de satisfaction des employés de 98 %. Ce système permet à nos spécialistes de sélectionner la meilleure option de transporteur en fonction du prix et des performances historiques, pour les besoins de déménagement uniques de chaque employé. Les normes de performance des fournisseurs comprennent le taux de satisfaction des employés, la rapidité et la performance.
Avec MMP™, tout le monde est gagnant. Vos employés reçoivent les meilleures équipes dédiées à la conformité du service, et vous bénéficiez des meilleurs prix de la catégorie pour tous les déménagements d'articles ménagers.
Oui, le changement peut être difficile. S'il existe une meilleure façon de faire les choses, ne préféreriez-vous pas travailler avec la personne qui l'adopte ? Les entreprises doivent être prêtes à changer et à se développer afin de rester pertinentes, et c'est exactement ce que fait WHR. Nous voyons un problème potentiel ou un processus compliqué et nous mettons en œuvre une solution, qu'il s'agisse d'une avancée technologique, d'un nouveau processus ou d'une offre de services.
Cliquez ici pour en savoir plus sur MMP™ ou contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir d'autres moyens nouveaux et innovants dont dispose WHR Group pour faire progresser le secteur de la relocalisation.
