あなたの組織では、プロセスやサービスに関して、「でも、いつもこの方法でやっているじゃないか！」という声を何度聞いたことがありますか？変化は難しいものです。そして、私たちがネガティブな感情に突き動かされているか、単に変化のプロセスを過小評価しているかにかかわらず、結局は現状に留まる方が簡単だと思われるのです。
でも、できないんです。
ビジネスの観点からは、私たちは変化や成長を望まなければなりません。そうしなければ、誰かが新しいもの、革新的なものを生み出し、私たちをビジネスから遠ざけてしまうでしょう。
歴史的に見れば、このようなことはよくあることです。新しいプレーヤーが登場し、他のプレーヤーを無用にしたり、魅力をなくしたりするのです。
しかし...これが移転のサプライチェーンに具体的にどのように適用されるのでしょうか？
引越しのサプライチェーンにおける変化といえば、一般的には技術的な進歩という形で行われます。例えば、家財道具を輸送する場合、電子ログ、ビデオ調査、トラック技術などの面でいくつかの変化がありましたが、引越しの物理的な物流はこれまでとほとんど変わりません。荷物の回収、トラックへの積み込み、輸送、引越し先での開梱など、肉体労働が必要である。
従業員の転勤を行う企業の多くは、家財運搬業者と契約しています。しかし、ある運送会社が多忙であったり、その運送に必要な機材がなかったりした場合、どうなるでしょうか。輸送会社は、その引越しを見送るか、その引越しを引き受けて「何とかする」、あるいは自社のネットワークを通じてパートナーを呼び寄せるかのいずれかをしなければなりません。これはうまくいく場合もありますが、最も効率的で実用的な方法ではありません。
MMP™とベンダーの皆様への影響
バンラインが単に処理できない引越しに同意した場合、転勤する従業員に深刻な問題を引き起こす可能性があります。だからこそWHRは、家財運搬業者が時間枠と交通レーンに最適な引越しを選択できる高度なテクノロジー・プラットフォーム、MMP™を開発したのです。WHRのテクノロジーは、引越し業者に注文を出すのではなく、引越し業者に最も望ましいと思われる引越しを選択する機会を提供します。これはまさに「オポチュニティ・ボード」であり、引越し業者に選択肢を与え、受け入れる前に貨物を見るという戦略的優位性を提供し、デッドヘッドやオーバーブッキングを回避することを可能にします。
トラック運送会社が頻繁に吸収する最も高価なコストの1つは、「デッドヘッド」、またはそのホームベースに戻って空のトラックを運転することです。WHRのオポチュニティボードでは、ディスパッチャーがオープンムーブを見ることができるので、帰路のために有効な積荷をスケジュールすることができます。デッドヘッドトリップの排除は、トラックがより生産的で収益性の高いものになることを意味します。
MMP™がクライアントに与える影響
クライアントのメリットはとてつもなく大きいです。MMP™を導入して以来、WHRのクライアントは引越しごとに26～42％のコスト削減を実現し、引越しクレームの平均は43％低く、従業員の満足度は98％に達しています。このシステムにより、WHRのスペシャリストは、各従業員のユニークな引越しのニーズに対して、価格と過去の実績に基づいて最適なキャリアオプションを選択することができます。サプライヤーのパフォーマンス基準には、従業員満足度、適時性、実績が含まれます。
MMP™を利用すれば、誰もが得をします。お客様の従業員はサービスコンプライアンスのための最高の専属クルーを受け取り、お客様はすべての家財道具の移動についてクラス最高の価格を受け取ることができます。
そう、変化は難しいものです。でも、もっといいやり方があるのなら、それを受け入れる人と一緒に働きたいと思いませんか？企業は、変化し、成長することを望まなければなりませんが、WHRはまさにそれを実践しています。私たちは、潜在的な問題や複雑なプロセスを見て、それが技術の進歩、新しいプロセス、サービスの提供といった形であろうと、解決策を実行します。
MMP™の詳細については、ここをクリックするか、WHR Groupがリロケーション業界の発展に貢献する他の新しい革新的な方法について、今すぐお問い合わせください。
