Système de gestion des événements

L'outil Event Management System de WHR Global envoie aux personnes transférées des enquêtes, des vidéos d'information et d'autres conseils lors de chaque événement critique de leur processus de relocalisation. Cet outil de messagerie "juste à temps" garantit la meilleure expérience de déménagement possible.

 

Sur la base des taux de réponse, l'EMS est le système de retour d'information sur les délocalisations le plus efficace qui existe.

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Livraison d'articles ménagers

Au cours de cette étape, nous confirmons que la sélection de la date est correcte. Notre système EMS veille à ce que le bénéficiaire du transfert, l'entreprise de déménagement et WHR Global soient alignés et sur la même longueur d'onde. Ce niveau de transparence garantit que les délais sont respectés, que l'expérience du client dépasse les attentes et que le déménagement se déroule aussi bien que possible.

 

 

Logement temporaire

Pour les personnes transférées qui optent pour un logement temporaire, nous confirmons que l'enregistrement se passe bien, que l'unité est propre et meublée avec tout ce dont les personnes transférées ont besoin.

Première réponse

Si des problèmes surviennent au cours du processus de relocalisation, le système EMS déclenchera des tâches que le conseiller en relocalisation et le gestionnaire de la chaîne d'approvisionnement de WHR devront résoudre immédiatement.

Après le déménagement

Lorsque votre employé est en mission pendant 1 à 3 ans, le système WHR prend automatiquement contact avec lui tous les 60 à 90 jours, afin de s'assurer qu'il se sent soutenu par l'entreprise pendant sa mission.

EMS Video Transcript

Your employees are constantly on the go: Packing and loading with a moving company; Checking into temporary housing; Searching for rentals with destination services providers, and more. Your employees deserve technology that can keep up during their transfer or global assignment.

WHR Global is proud to introduce our Event Management System, or “EMS” for short.

EMS is a just-in-time messaging system that proactively sends event notifications, pulse surveys, informational videos, and other tips to your employees at critical moments during their relocations and assignments.

By asking simple yes and no, thumbs-up and thumbs-down questions, WHR’s survey response rate has increased significantly to 66%. This allows WHR to proactively manage issues during critical moments and create promoters within your relocation program so your employees are more likely to accept another assignment or recommend relocating to a colleague.

Rather than replace the human element in relocation, EMS complements the actions of a WHR Relocation Counselor to ensure timely check-ins, and consistent experience among your assignee population.

In the days and weeks leading up to an employee’s relocation, WHR’s EMS will send helpful videos about what to expect from temporary housing, moving, and more, to help set realistic expectations, outline responsibilities, and start the relocation off on the right foot.

When your employee checks into temporary housing, a workflow is triggered in WHR’s EMS to send a one-question survey to your employees to ensure the unit has met or exceeded their expectations so far. If there is a negative survey response, WHR’s system automatically notifies the WHR Relocation Counselor and Supply Chain Manager to resolve the issue immediately. A few days later, the EMS will send an automated follow-up survey to ensure any issues with the temporary housing unit have been resolved.

When your employee’s shipment is delivered by the moving company, another EMS survey is triggered to ask if there were any missing or damaged goods at the time of delivery. Any negative survey responses will trigger workflows that notify the WHR Relocation Counselor and Client Services Manager to begin the insurance claims process immediately.

WHR’s Event Management System also sends periodic check-ins to your employees while they are on assignment to ensure they feel supported.

All survey responses and comments are sent to your global mobility team with your regular monthly reporting, and WHR can customize all survey questions to fit your program and policy, free of charge.

At WHR Global, we’ve provided relocation services with a human touch since 1994, focused on one goal: Advancing > Lives > Forward ® for our clients and their transferees.

Vous êtes prêt à en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider avec vos services de relocalisation ?