Wie oft haben Sie in Ihrem Unternehmen in Bezug auf Ihre Prozesse oder Dienstleistungsangebote gehört: "Aber das haben wir doch schon immer so gemacht! Veränderung ist schwer. Und unabhängig davon, ob wir durch unsere negativen Emotionen motiviert sind oder den Veränderungsprozess einfach unterschätzen, scheint es letztendlich einfacher zu sein, beim Status quo zu bleiben.
Aber wir können es nicht.
Aus unternehmerischer Sicht müssen wir bereit sein, uns zu verändern, zu wachsen. Wenn wir das nicht tun, wird jemand anderes mit etwas Neuem, etwas Innovativem aufwarten und uns aus dem Geschäft drängen.
In der Vergangenheit ist dies immer wieder vorgekommen - neue Akteure tauchen auf, die andere irrelevant oder weniger attraktiv machen.
Aber wie genau lässt sich dies auf die Lieferkette bei Umzügen anwenden?
Wenn es um Veränderungen in der Versorgungskette von Umzügen geht, findet die Innovation in der Regel in Form von technologischen Fortschritten statt. Bei der Verschiffung von Haushaltsgütern gab es beispielsweise einige Veränderungen in Form von elektronischen Protokollen, Videoüberwachungen und Lkw-Technologie; die physische Logistik des Umzugs ist jedoch immer noch weitgehend dieselbe. Es ist körperliche Arbeit erforderlich, um die Waren abzuholen, sie auf Lastwagen zu verladen, sie zu transportieren und am neuen Ort auszupacken.
Die meisten Unternehmen, die Mitarbeiter umziehen lassen, haben Verträge mit Speditionen für Haushaltswaren abgeschlossen. Diese Unternehmen teilen die Umzüge dann nach dem Rotationsprinzip zwischen den Spediteuren auf. Das scheint ein vernünftiger Ansatz zu sein, aber was passiert, wenn ein Spediteur zu viel zu tun hat oder nicht über die nötige Ausrüstung für einen bestimmten Umzug verfügt? Sie müssen dann entweder den Umzug ablehnen, den Umzug annehmen und "eine Lösung finden" oder einen Partner über ihr Netzwerk hinzuziehen. Das kann zwar funktionieren, ist aber nicht der effizienteste oder praktischste Ansatz.
MMP™ und die Auswirkungen auf die Anbieter
Wenn Spediteure Umzügen zustimmen, die sie einfach nicht bewältigen können, kann dies zu ernsthaften Problemen für Ihre umziehenden Mitarbeiter führen. Genau aus diesem Grund hat WHR eine fortschrittliche Technologieplattform, MMP™, entwickelt, die es Umzugsunternehmen ermöglicht, Umzüge auszuwählen, die am besten zu ihrem Zeitrahmen und ihren Verkehrswegen passen. Anstatt Aufträge an Umzugsunternehmen zu senden, gibt unsere Technologie den Umzugsunternehmen die Möglichkeit, Umzüge auszuwählen, die für sie am wünschenswertesten sind. Es handelt sich dabei um ein "Opportunity Board", das den Spediteuren eine Auswahlmöglichkeit bietet und ihnen einen strategischen Vorteil verschafft, indem es ihnen ermöglicht, Sendungen vor der Annahme zu sichten und so Deadheading und Überbuchungen zu vermeiden.
Eine der teuersten Kosten, die ein Speditionsunternehmen häufig auf sich nimmt, ist die Rückfahrt eines leeren Lastwagens zu seiner Heimatbasis, der so genannte "Dead Head". Mit dem Opportunity Board von WHR können Disponenten offene Transporte einsehen, um Ladungen zu planen, die für Rückfahrten geeignet sind. Durch den Wegfall der Leerfahrten werden die Lkw produktiver und rentabler.
Die Auswirkungen von MMP™ auf die Kunden
Die Vorteile für die Kunden sind enorm. Seit der Einführung von MMP™ sparen die Kunden von WHR 26-42 % pro Umzug, haben im Durchschnitt 43 % weniger Umzugsschäden und 98 % zufriedene Mitarbeiter. Mit diesem System können unsere Spezialisten die beste Speditionsoption auf der Grundlage des Preises und der bisherigen Leistung für die individuellen Umzugsbedürfnisse eines jeden Mitarbeiters auswählen. Zu den Leistungsstandards der Lieferanten gehören die Bewertung der Mitarbeiterzufriedenheit, Pünktlichkeit und Leistung.
Mit MMP™ gewinnen alle. Ihre Mitarbeiter erhalten die besten engagierten Teams für die Einhaltung der Servicevorschriften, und Sie erhalten die besten Preise für alle Umzüge.
Ja, Veränderungen können schwierig sein. Wenn es einen besseren Ansatz gibt, würden Sie dann nicht lieber mit der Person zusammenarbeiten, die diesen Ansatz umsetzt? Unternehmen müssen bereit sein, sich zu verändern und zu wachsen, um relevant zu bleiben, und das ist genau das, was WHR tut. Wir sehen ein potenzielles Problem oder einen komplizierten Prozess und implementieren eine Lösung, ganz gleich, ob es sich dabei um einen technologischen Fortschritt, einen neuen Prozess oder ein Dienstleistungsangebot handelt.
Klicken Sie hier, um mehr über MMP™ zu erfahren, oder nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf, um sich über weitere neue und innovative Möglichkeiten zu informieren, mit denen die WHR Group die Umzugsbranche voranbringt.
