¿Cuántas veces ha oído proclamar en su organización "¡pero si siempre lo hemos hecho así!" en relación con sus procesos u ofertas de servicio? El cambio es difícil. E independientemente de si estamos motivados por nuestras emociones negativas, o simplemente subestimamos el proceso de cambio, al final parece más fácil quedarse con el statu quo.
Pero no podemos.
Desde el punto de vista empresarial, tenemos que estar dispuestos a cambiar, a crecer. Si no lo hacemos, alguien vendrá con algo nuevo, algo innovador, y nos dejará fuera del negocio.
Históricamente, esto sucede todo el tiempo: surgen nuevos actores que hacen que otros sean irrelevantes o menos atractivos.
Pero... ¿cómo se aplica esto exactamente a la cadena de suministro de reubicación?
Cuando se trata de cambios en la cadena de suministro de las mudanzas, la innovación suele producirse en forma de avances tecnológicos. Por ejemplo, cuando se envían artículos domésticos, ha habido algunos cambios en términos de registros electrónicos, estudios de vídeo y tecnología de camiones; sin embargo, la logística física de la mudanza sigue siendo prácticamente la misma de siempre. Se necesita mano de obra física para recoger los bienes, subirlos a los camiones, transportarlos y desembalarlos en la nueva ubicación.
La mayoría de las empresas que trasladan a sus empleados tienen contratos con transportistas de artículos domésticos. Estas empresas se reparten las mudanzas de forma rotativa entre los transportistas, lo que parece un enfoque razonable, pero ¿qué ocurre cuando un transportista está demasiado ocupado o no tiene el equipo disponible para esa mudanza en concreto? Tiene que pasar el traslado, aceptarlo y "arreglárselas", o llamar a un socio a través de su red. Aunque esto puede funcionar, no es lo más eficiente ni lo más práctico.
MMP™ y el impacto para los vendedores
Cuando las líneas de furgonetas aceptan movimientos que simplemente no pueden manejar, puede causar serios problemas para sus empleados que se trasladan. Precisamente por eso, WHR ha desarrollado una plataforma tecnológica avanzada, MMP™, que permite a los transportistas de enseres domésticos elegir las mudanzas que mejor se adaptan a sus plazos y vías de tráfico. En lugar de enviar pedidos a las empresas de mudanzas, nuestra tecnología concede a los transportistas la oportunidad de seleccionar las mudanzas que consideren más convenientes para ellos. Se trata realmente de un "tablero de oportunidades" que da a las empresas de mudanzas la posibilidad de elegir y les proporciona una ventaja estratégica para ver los envíos antes de aceptarlos, lo que les permite evitar el deadheading y el overbooking.
Uno de los costes más caros que una empresa de transporte absorbe con frecuencia es el "deadheading", es decir, conducir un camión vacío de vuelta a su base. El tablero de oportunidades de WHR permite a los despachadores ver los movimientos abiertos para que puedan programar cargas que funcionen para los viajes de regreso. La eliminación de los viajes de ida y vuelta significa que los camiones son más productivos y rentables.
El impacto del MMP™ en los clientes
Los beneficios para los clientes son enormes. Desde la implementación de MMP™, los clientes de WHR ahorran entre un 26 y un 42% por mudanza, con una media de reclamaciones de mudanza un 43% menor, y un 98% de satisfacción de los empleados. Este sistema permite a nuestros especialistas seleccionar la mejor opción de transportista basada en el precio y el rendimiento histórico, para las necesidades de traslado únicas de cada empleado. Los estándares de rendimiento de los proveedores incluyen el índice de satisfacción de los empleados, la puntualidad y el rendimiento.
Con MMP™, todos ganan. Sus empleados reciben las mejores cuadrillas dedicadas al cumplimiento del servicio, y usted recibe los mejores precios de su clase para todas las mudanzas de artículos domésticos.
Sí, el cambio puede ser difícil. Si hay un enfoque mejor para hacer las cosas, ¿no preferirías trabajar con la persona que lo adopta? Las empresas deben estar dispuestas a cambiar y crecer para seguir siendo relevantes, que es exactamente lo que hace WHR. Vemos un problema potencial o un proceso complicado y aplicamos una solución, independientemente de que sea en forma de avance tecnológico, nuevo proceso u oferta de servicios.
Haga clic aquí para obtener más información sobre MMP™ o póngase en contacto con nosotros hoy mismo para conocer otras formas nuevas e innovadoras en las que WHR Group está ayudando a avanzar en el sector de la reubicación.
