Déménager n'est jamais facile.
Voilà. C'est au grand jour - une vérité que vos employés reconnaîtront certainement. S'il existe de nombreux facteurs que vous ne pouvez pas contrôler dans le processus de transition des ressources les plus précieuses de votre entreprise - ses employés - d'un endroit à un autre, le fournisseur de services de relocalisation que vous choisissez l'est, et la décision est d'une importance capitale. Votre société de gestion de la relocalisation doit être une extension de votre culture et partager votre engagement envers vos employés. Après tout, la société de relocation appliquera la politique de votre entreprise, devenant essentiellement le "visage" de votre marque.
Vous pourriez avoir l'impression que le choix d'une des grandes sociétés nationales puissantes serait votre meilleure option, mais détrompez-vous. Selon les experts, les petites entreprises de relocalisation - parfois appelées "boutiques" ou "entreprises de taille moyenne" - peuvent fournir un meilleur service, s'adapter plus facilement à la culture d'entreprise de votre société et offrir un meilleur rapport qualité-prix que leurs concurrents plus importants.
Un service avec une touche personnelle
Que vos employés déménagent à l'autre bout de la ville ou à l'autre bout du monde, il sera certainement difficile pour eux de rester concentrés sur leur travail avec des dizaines de détails en suspens, surtout si une famille est impliquée dans le déménagement. Grâce à leur structure légère et à leurs employés habilités par un nombre réduit de niveaux d'approbation, ces petites entreprises de relocalisation sont particulièrement capables de fournir le type de service réactif qui contribuera à apaiser les craintes liées au déménagement et permettra aux membres de votre équipe de maximiser leur temps productif.
"Dans les petites entreprises, les consultants traitent généralement moins de dossiers que les grandes sociétés de relocalisation", explique Brenda Sunoo du magazine Workforce. "Ils sont plus susceptibles de tenir leurs promesses de services cohérents, adaptés, flexibles et personnalisés. Dans les cas de relocalisation plus compliqués, le personnel des petites entreprises sera accessible et rapide pour résoudre les problèmes inattendus."
Un deuxième point que de nombreux grands experts mentionnent en ce qui concerne le service est qu'avec une entreprise de "bonne taille", vos employés ont plus de chances de voir leurs besoins satisfaits par un seul point de contact, généralement secondé par un deuxième membre de l'équipe, à tout moment. La plupart des employés en plein déménagement trouvent troublant de devoir se tenir au courant des détails provenant de tant de sources différentes. Le fait d'avoir un seul point de contact est beaucoup plus facile pour les nerfs, permet à votre employé de retrouver un temps productif et lui laisse une expérience plus positive de la relocalisation dans son ensemble.
Une meilleure adéquation culturelle
La personnalisation est un autre point de différenciation. Les colossales multinationales de la relocation peuvent bien avoir toutes les cloches, tous les sifflets et tous les outils que vous recherchez pour servir vos employés, mais sauront-elles saisir les nuances importantes de votre entreprise qui pourraient nécessiter une modification de ces outils afin de les aider à mieux vous servir ?
Si la réponse à cette question est non, cela peut signifier des degrés de frustration exponentiels pour vos employés, et votre équipe interne pourrait être confrontée à des processus qui devraient prendre quelques minutes mais qui peuvent se transformer en heures. Les prestataires plus petits et "de bonne taille" ont la capacité d'absorber des détails importants sur la culture de votre entreprise et d'affiner leurs services, en travaillant main dans la main avec votre équipe pour devenir votre partenaire dans la relocalisation de vos employés. Souvent, les conseillers individuels se lient avec les employés avec lesquels ils travaillent et nouent de véritables relations qui vont bien au-delà du travail.
Une différence également au niveau du résultat net
Si ces touches personnelles sont les signes distinctifs qui compteront pour vos employés, vous verrez généralement aussi un bonus au niveau de la facture : Les petites entreprises de relocalisation travaillent généralement dans un cadre opérationnel rationalisé, ce qui se traduit par des économies. De plus, vous constaterez que les fournisseurs de ces entreprises fonctionnent de la même manière, ce qui se traduit par des devis compétitifs et des coûts réduits au moment de payer la facture.
En outre, vous pouvez être sûr que les fournisseurs que votre société de relocation choisit sont choisis strictement sur la base de leurs mérites - et non parce que votre société de relocation détient également une participation dans la compagnie de transport, la société de stockage ou un autre fournisseur de la chaîne d'approvisionnement.
Donc, vous l'avez : Lorsqu'il s'agit de sociétés de relocalisation d'entreprises, les bonnes choses arrivent dans de petits paquets. Tout comme le concierge d'un hôtel de qualité, ce métier est une véritable affaire de service, et ce "cœur de serviteur" est à la base de la réussite. Associé au type de flexibilité et de personnalisation que seule une équipe agile et de taille adéquate peut offrir, c'est le facteur "ça" qui fait d'elles une force sur laquelle il faut compter dans le paysage de la relocalisation.
Approfondir l'importance de la culture lors du choix d'une société de gestion de la relocalisation
