Las mudanzas nunca son fáciles.
Allí. Está a la vista, una verdad que sus empleados reconocerán sin duda. Aunque hay muchos factores que no puede controlar en el proceso de transición de los recursos más preciados de su empresa -su gente- de un lugar a otro, el proveedor de reubicación que seleccione sí lo es, y la decisión es de vital importancia. Su empresa de gestión de traslados debe ser una extensión de su cultura y compartir su compromiso con sus empleados. Al fin y al cabo, la empresa de reubicación va a transmitir la política de su empresa, convirtiéndose esencialmente en la "cara" de su marca.
Podría parecer que elegir una de las grandes empresas nacionales de gran potencia sería su mejor opción, pero piénselo de nuevo. Los expertos afirman que las empresas de reubicación más pequeñas -a veces llamadas "boutique" o "de tamaño adecuado"- pueden ofrecer un mejor servicio, adaptarse más fácilmente a la cultura corporativa de su empresa y ofrecer una mejor relación calidad-precio que sus competidores más grandes.
Servicio con un toque personal
Tanto si sus empleados se trasladan al otro lado de la ciudad como al otro lado del mundo, sin duda les resultará difícil mantener la cabeza en el negocio con docenas de detalles en movimiento, especialmente cuando hay una familia involucrada en la mudanza. Gracias a su ágil estructura y a sus empleados, que cuentan con menos niveles de aprobación, estas pequeñas empresas de reubicación son las únicas capaces de ofrecer el tipo de servicio que ayudará a disipar los nervios de la mudanza y, a su vez, permitirá a los miembros de su equipo aprovechar al máximo su tiempo productivo.
"En las empresas más pequeñas, los consultores suelen ocuparse de un número menor de casos que las grandes empresas de reubicación", afirma Brenda Sunoo, de la revista Workforce. "Es probable que cumplan sus promesas de servicios coherentes, adaptados, flexibles y personalizados. Con los casos de reubicación más complicados, el personal de las empresas más pequeñas será accesible y rápido para resolver problemas inesperados."
Un segundo punto que muchos de los principales expertos mencionan en relación con el servicio es que, con una empresa de "tamaño adecuado", es más probable que sus empleados vean satisfechas sus necesidades por un único punto de contacto, generalmente respaldado por un segundo miembro del equipo, en todo momento. A la mayoría de los empleados que se encuentran en medio de una mudanza les resulta problemático tener que estar al día con los detalles de tantas entradas diferentes. Tener un único punto de contacto es mucho más fácil para los nervios, devuelve a su empleado el tiempo productivo y le deja una experiencia más positiva del traslado en su conjunto.
Un mejor ajuste cultural
La personalización es otro punto de diferenciación. Aunque las colosales empresas multinacionales de reubicación pueden tener todas las campanas, silbatos y herramientas que usted busca para atender a sus empleados, ¿se darán cuenta de los matices importantes de su negocio que pueden requerir la alteración de esas herramientas para ayudarles a servirle mejor?
Si la respuesta a esta pregunta es no, esto puede significar un grado de frustración exponencialmente diferente para sus empleados, y su equipo interno podría estar lidiando con procesos que deberían tardar minutos pero que pueden convertirse en horas. Los proveedores más pequeños y de "tamaño adecuado" tienen la capacidad de absorber detalles importantes sobre la cultura de su empresa y afinar sus servicios, trabajando mano a mano con su equipo para convertirse efectivamente en su socio en la reubicación de sus empleados. Muchas veces, los asesores individuales se vinculan con los empleados con los que trabajan y forman verdaderas relaciones que van mucho más allá del trabajo.
Una diferencia también en la línea de fondo
Si bien estos toques personales son los distintivos que importarán a sus empleados, por lo general también verá una ventaja en la factura: Las empresas de reubicación más pequeñas suelen trabajar en un marco operativo racionalizado, lo que a su vez supone un ahorro de costes. Además, descubrirá que los proveedores de estas empresas operan de manera similar, lo que significa presupuestos competitivos y menores costes a la hora de pagar la factura.
Además, puede estar seguro de que los proveedores que elige su empresa de reubicación son elegidos estrictamente por sus méritos, no porque su empresa de reubicación también tenga una participación en la línea de furgonetas, la empresa de almacenamiento u otro proveedor dentro de la cadena de suministro.
Así que, ahí lo tiene: Cuando se trata de empresas de reubicación corporativa, las cosas buenas vienen en paquetes pequeños. Al igual que el conserje de un buen hotel, este trabajo es realmente una cuestión de servicio, y ese "corazón de servidor" es la base del éxito. Junto con el tipo de flexibilidad en la personalización que sólo un equipo ágil y de tamaño adecuado puede ofrecer, es el factor "it" que los convierte en la fuerza a tener en cuenta en el panorama de la reubicación.
Profundice en la importancia de la cultura al seleccionar una empresa de gestión de traslados
