如果我们告诉您有一种方法可以减少受让人的家居用品搬运索赔、节省组织成本并提供更好的客户服务，您会怎么做？改善客户服务意味着准时送货/取货和更快乐的员工。要实现这一切，您必须确保您的迁居管理公司(RMC) 拥有促进实现这些目标的技术和策略。
供应商人才短缺意味着成本增加
由于人才短缺，员工的异地调动增加了，因为现在企业必须将员工从不同的州甚至国家调到办公地点以外的地方，以填补空缺职位。所有这些员工调动，再加上全球任务，意味着家庭用品（HHG）承运商的工作量增加了，但这些承运商也遇到了人才短缺的问题。司机短缺会导致家居用品承运商收取更高的成本，然后转嫁给您的企业。"虽然卡车司机短缺的情况略有缓解，但仍接近历史最高水平。根据我们的估计，卡车运输业大约缺少 78,000 名司机。美国卡车运输协会首席经济学家鲍勃-科斯特洛（Bob Costello）在 2022 年的一份报告中称："这比 2021 年创下的 81,000 多人的纪录略有下降，但仍处于历史极高水平。 材料处理与物流文章. 家用物品 (HHG) 承运商可以选择接受或拒绝承运。有些承运商即使没有足够的人力或设备来处理运输量，也会选择接受运输。这可能会导致取货延迟、送货延迟、工作人员无证上岗、索赔率升高，最终导致员工不满。正确的 RMC 搬家管理技术可以避免这些潜在问题，并简化搬家流程。虚拟投标板
WHR 全球公司（WHR） 移动管理平台 (MMP®) 为承运商提供了一个虚拟投标板，让承运商可以根据人员位置/设备可用性选择最适合自己的运输，并拒绝那些不适合自己的运输。对于每次搬迁，承运商可根据其时间框架和交通线路选择提交价格，同时避免超额预订。这些出价是根据 WHR 协商的、完全透明的单因素费率计算的，并为每次运输创建一个小型 RFP。当承运商在淡季出价低于议定费率或避免低负荷或空载运输时，这一点尤为有利。这意味着不再有空车，承运商可以拉动运输，而不是将运输推给（分配）他们。这种模式可以让承运商节省成本，从而将较低的危险品运输报价转嫁给贵公司。此外，由于承运商可以拉动他们想要的运输，您的员工可以体验到更准时的送货、取货和更好的整体服务。 在提交给 MMP® 之后，我们的供应链团队会根据地点、运输时间长度、满足个别运输要求的日期的能力、过往表现的总体满意度指标、索赔指标和准时交付百分比来分析所有可用的运输选项。"我们的搬迁管理平台是一项伟大的计划，因为它让我们能够将合适的搬迁公司与合适的搬迁配对。我们开发该平台的重点是利用拉动模式而不是推动模式。 我们希望我们的搬家公司能够按照自己的意愿进行搬家，而不是应付分配给他们的任何搬家任务。 通过这样做，我们认为我们的搬家网络可以更好地为客户提供优质服务。在过去的 18 个月里，搬家行业面临着严重的司机和劳动力短缺问题，这一点尤为重要。
确保优质服务
说到服务，WHR 已经确定了整个 HHG 流程中的关键检查点。我们的 活动管理系统 发送实时脉搏调查，确保一切按计划进行（例如，确认包装和装载日期、交付日期、满意度反馈等）。如果出现问题，我们可以立即介入，解决员工和搬运工之间的问题。 此外，由于 WHR 是一家独立经营的公司，在任何供应商组织中都没有既得利益或所有权，因此我们可以为每次搬家自由选择最佳的 HHG 搬运公司。我们可以选择在价格、服务历史、可用性、运输时间、技术能力、遵守隐私要求、推荐信和保险索赔比例等方面最优秀的供应商。如果选择了最优秀的工作人员，索赔的可能性就会大大降低，满意度也会提高。WHR 的供应链部门不断审查新的供应商，以便将其纳入我们的供应链，这样，即使 HHG 运输市场可能面临劳动力短缺，我们也不会遇到短缺问题。 请记住，您的 RMC 应该拥有正确的技术和策略，以节省您的组织成本，减少索赔，并让您的受让人和承让人满意。 您可在此观看介绍 WHR MMP 平台的视频短片。