Ein Umzug ist nie einfach.
Dort. Es ist offenkundig - eine Wahrheit, die Ihre Mitarbeiter sicherlich anerkennen werden. Es gibt zwar viele Faktoren, auf die Sie keinen Einfluss haben, wenn es darum geht, die wertvollsten Ressourcen Ihres Unternehmens - Ihre Mitarbeiter - von einem Ort zum anderen zu verlagern, aber der von Ihnen gewählte Relocation-Anbieter hat Einfluss darauf, und die Entscheidung ist von entscheidender Bedeutung. Ihr Umzugsunternehmen muss eine Erweiterung Ihrer Kultur sein und Ihr Engagement für Ihre Mitarbeiter teilen. Schließlich vertritt das Umzugsunternehmen die Politik Ihres Unternehmens und ist im Grunde das "Gesicht" Ihrer Marke.
Es mag den Anschein erwecken, dass Sie mit einer der großen nationalen Firmen am besten beraten wären, aber denken Sie noch einmal darüber nach. Experten sagen, dass kleinere Umzugsunternehmen - manchmal auch "Boutique"- oder "Right-Sized"-Firmen genannt - einen besseren Service bieten, sich leichter an die Unternehmenskultur Ihres Unternehmens anpassen und ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis als ihre größeren Konkurrenten bieten können.
Service mit einer persönlichen Note
Ganz gleich, ob Ihre Mitarbeiter quer durch die Stadt oder rund um den Globus umziehen, es wird für sie sicherlich schwierig sein, den Kopf im Spiel zu behalten, wenn Dutzende von Details im Fluss sind - vor allem, wenn eine Familie in den Umzug involviert ist. Dank ihrer schlanken Struktur und ihrer Mitarbeiter, die weniger Genehmigungsverfahren durchlaufen müssen, sind diese kleineren Umzugsunternehmen in der Lage, einen reaktionsschnellen Service zu bieten, der dazu beiträgt, die Umzugsangst zu lindern und es Ihren Teammitgliedern zu ermöglichen, ihre produktive Zeit zu maximieren.
"Bei kleineren Unternehmen bearbeiten die Berater in der Regel weniger Fälle als größere Umzugsfirmen", sagt Brenda Sunoo vom Workforce Magazine. "Sie werden wahrscheinlich ihre Versprechen für konsistente, maßgeschneiderte, flexible und persönliche Dienstleistungen einhalten. Bei komplizierteren Umzugsfällen sind die Mitarbeiter kleinerer Unternehmen zugänglich und lösen unerwartete Probleme schnell."
Ein zweiter Punkt, den viele führende Experten in Bezug auf den Service erwähnen, ist, dass Ihre Mitarbeiter bei einem Unternehmen mit der richtigen Größe eher die Möglichkeit haben, sich jederzeit an einen einzigen Ansprechpartner zu wenden, der in der Regel von einem zweiten Teammitglied unterstützt wird. Die meisten Mitarbeiter, die sich mitten in einem Umzug befinden, empfinden es als lästig, sich mit den Details aus so vielen verschiedenen Quellen befassen zu müssen. Ein einziger Ansprechpartner schont die Nerven, lässt Ihren Mitarbeiter wieder produktiv arbeiten und hinterlässt bei ihm eine positivere Erfahrung des gesamten Umzugs.
Besserer kultureller Fit
Ein weiteres Unterscheidungsmerkmal ist die individuelle Anpassung. Große multinationale Umzugsunternehmen mögen zwar über all den Schnickschnack und die Tools verfügen, die Sie für Ihre Mitarbeiter benötigen, aber werden sie auch wichtige Nuancen Ihres Unternehmens erkennen, die eine Anpassung dieser Tools erforderlich machen, damit sie Sie optimal unterstützen können?
Wenn die Antwort auf diese Frage "Nein" lautet, kann dies für Ihre Mitarbeiter ein exponentiell höheres Maß an Frustration bedeuten, und Ihr internes Team könnte sich mit Prozessen befassen, die eigentlich nur Minuten dauern sollten, sich aber in Stunden verwandeln können. Kleinere, "richtig dimensionierte" Anbieter sind in der Lage, wichtige Details über Ihre Unternehmenskultur zu erfassen und ihre Dienstleistungen genau abzustimmen, so dass sie Hand in Hand mit Ihrem Team arbeiten und so zu Ihrem Partner bei der Umsiedlung Ihrer Mitarbeiter werden können. In vielen Fällen gehen die einzelnen Berater eine Bindung mit den Mitarbeitern ein, mit denen sie arbeiten, und bauen echte Beziehungen auf, die weit über die Arbeit hinausgehen.
Auch unter dem Strich ein Unterschied
Diese persönliche Note ist zwar das allumfassende Merkmal, auf das Ihre Mitarbeiter Wert legen werden, aber in der Regel werden Sie auch einen Bonus bei der Rechnung sehen: Kleinere Umzugsunternehmen arbeiten in der Regel mit einem schlanken operativen Rahmen, was wiederum Kosteneinsparungen mit sich bringt. Außerdem werden Sie feststellen, dass die Zulieferer dieser Unternehmen ähnlich arbeiten, was wettbewerbsfähige Angebote und geringere Kosten bedeutet, wenn es an die Bezahlung der Rechnung geht.
Außerdem können Sie sich darauf verlassen, dass die von Ihrem Umzugsunternehmen ausgewählten Anbieter ausschließlich aufgrund ihrer Leistungen ausgewählt werden - und nicht, weil Ihr Umzugsunternehmen auch eine Beteiligung an der Transportfirma, dem Lagerunternehmen oder einem anderen Anbieter innerhalb der Lieferkette hält.
Da haben Sie es also: Wenn es um Firmenumzugsunternehmen geht, kommen sehr gute Dinge in kleinen Paketen. Ähnlich wie beim Concierge in einem guten Hotel geht es bei diesem Job wirklich um Service, und das "Herz eines Dieners" ist die Grundlage für den Erfolg. Gepaart mit der Art von Flexibilität bei der Anpassung, die nur ein flexibles Team mit der richtigen Größe bieten kann, ist es der "it"-Faktor, der sie zu einer echten Größe in der Relocation-Landschaft macht.
Vertiefung der Bedeutung der Kultur bei der Auswahl eines Relocation Management Unternehmens
