Zehn Minuten.
Es dauert weniger als zehn Minuten, einen neuen Makler innerhalb des Real Estate Partner Network der WHR Group zu qualifizieren.
Das ist nicht sehr viel Zeit. Aber durch gezielte Fragen und direkte Gespräche mit den Vertretern kann die Abteilung Vendor Management von WHR den Zeitaufwand für die Suche und Qualifizierung von Vertretern erheblich reduzieren.
Am wichtigsten ist jedoch, dass unser Qualifizierungsprozess es uns ermöglicht, die Erfahrungen des Übernehmers sowohl beim Hausverkauf als auch beim Hauskauf besser zu kontrollieren.
Im vergangenen Sommer sprach ich mit einer Maklerin, die 15 Jahre Berufserfahrung und über 10 Jahre Erfahrung im Relocation-Verkauf hat. Sie sagte, WHR sei das erste Umzugsunternehmen, das sie jemals direkt angerufen habe, um sich nach ihren Qualifikationen zu erkundigen... und das seit über 10 Jahren! Sie war sehr beeindruckt und war der Meinung, dass der gezielte Ansatz von WHR sicherstellt, dass jeder Transferee mit sachkundigen Agenten zusammenarbeitet.
Ein proaktiver Prozess zur Qualifizierung von Agenten
Immobilienmakler sind von entscheidender Bedeutung für einen reibungslosen Unternehmensumzug. Sie sind der häufigste persönliche Kontakt, den ein Umzugsteilnehmer sowohl am Herkunfts- als auch am Zielort haben wird. Diese Makler unterstützen die Umziehenden und begleiten sie bei jedem Schritt, auch bei den stressigen Reparaturverhandlungen, bei der Eskalation von Angeboten und vielem mehr.
Indem wir sicherstellen, dass der Umziehende einen freundlichen, erfahrenen Berater hat, konnten wir beobachten, dass Häuser schneller verkauft werden und die Umziehenden ihren Makler Jahr für Jahr mit über 90 % Zufriedenheit bewerten. Die Schritte des Hausverkaufs und -kaufs bei einem Umzug sind oft die ersten Dominosteine in der Kette, die den Umzug und die Eingliederung der Familie auslösen können, daher ist es von höchster Priorität, dafür zu sorgen, dass diese Schritte gut anlaufen.
Zugehörigkeiten sollten keine Rolle spielen
Ein weiteres einzigartiges Merkmal des WHR Real Estate Partner Network ist seine Unabhängigkeit. Viele Relocation Management Companies (RMCs) leiten Leads an Immobilienunternehmen innerhalb desselben Mutterkonzerns weiter. Das ist bei WHR nicht der Fall. Wir konzentrieren uns ausschließlich darauf, Maklerunternehmen zu finden, die über die nötige Erfahrung und den Qualitätsservice verfügen, um unseren Transferees außergewöhnliche Unterstützung zu bieten.
Nur das Beste
WHR strebt danach, mit den Besten der Besten in jeder Branche zusammenzuarbeiten. Wir prüfen, messen und halten jedes Unternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten, für die erbrachten Dienstleistungen verantwortlich. Egal, ob Sie einen neuen Vermittler suchen oder mit einem Vermittler zusammenarbeiten, der bereits seit vielen Jahren zu unserem Netzwerk gehört, wir möchten, dass unsere Transferees Vertrauen in ihre Vermittler haben und eine echte Verbindung finden. Die Zusammenführung von Makler und Transferee kann so schwierig sein wie ein Blind Date, aber es gibt einige bewährte Standards, die sich nach unserer Erfahrung positiv auf den Umzug auswirken.
Wie lange ist der Makler bereits zugelassen und wie viele Umzugsgeschäfte hat er bereits abgeschlossen? Erfahrung ist der beste Lehrmeister und bedeutet, dass der Makler sowohl die Fähigkeit als auch das Netzwerk hat, ein starkes Angebot zu finden und bei schwierigen Verhandlungen zu helfen. Diese Makler können rote Fahnen erkennen und vom ersten Tag an Bedenken hinsichtlich des Zustands der Immobilie, der Vermarktung oder des Eigentumsrechts ansprechen, da sie wissen, wie der Umzugsprozess zusammenhängt.
Wie viele Transaktionen haben sie in den letzten 12 Monaten abgeschlossen?
Diese Frage gibt Aufschluss über den Zeitaufwand, den der Makler für seine Immobilienkarriere aufwendet, sowie über seine Marketingbemühungen und seine Fähigkeit, ein Geschäft abzuschließen. Wir vergleichen diesen Wert mit anderen Daten auf dem Markt, um festzustellen, ob der Makler einen guten Ruf auf dem Markt hat und gleichzeitig sicherstellt, dass er nicht so beschäftigt ist, dass sich der Übernehmer vernachlässigt fühlt.
Die richtigen Erwartungen setzen
Durch die Festlegung klarer, messbarer Erwartungen zu einem frühen Zeitpunkt wird sichergestellt, dass sowohl der Vermittler als auch der versetzende Mitarbeiter eine gute Erfahrung machen. Nachdem wir die Qualifikationen des Vermittlers geprüft haben, teilen wir ihm die nächsten Schritte und unsere Kommunikationsstandards mit. Es kommt alles auf Teamarbeit an. Schließlich arbeiten wir alle auf das gleiche Ziel hin: einen reibungslosen Übergang für den neuen Mitarbeiter und seine Familie.
Jenny Blechl
Manager für strategische Initiativen und Umsetzungen
Jenny ist seit 8 Jahren bei der WHR Group tätig und hat als Relocation Counselor und Client Services Manager gearbeitet. Heute bietet Jenny eine einzigartige Perspektive auf die operative Entwicklung von WHR und ist bestrebt, die Erfahrungen von Kunden und Transferee kontinuierlich zu verbessern.
