Un vistazo al proceso de calificación de agentes de WHR

Diez minutos.

Se tarda menos de diez minutos en calificar a un nuevo agente dentro de la red de socios inmobiliarios de WHR Group.

Eso no es mucho tiempo. Pero, al hacer preguntas específicas y concretas, y al hablar directamente con los agentes, el Departamento de Gestión de Proveedores de WHR es capaz de reducir significativamente el tiempo dedicado a encontrar y calificar a los agentes.

Y lo que es más importante, nuestro proceso de cualificación nos permite controlar mejor la experiencia del cesionario tanto durante el proceso de venta como de compra de la vivienda.

Este verano pasado, hablé con una agente con 15 años de experiencia en el trabajo y más de 10 años de experiencia manejando ventas de reubicación. Me dijo que WHR fue la primera empresa de reubicación que la llamó directamente para comprobar sus aptitudes... ¡en más de 10 años! Estaba muy impresionada y pensaba que el enfoque intencionado de WHR garantizaba que cada persona trasladada trabajara con agentes bien informados.

Un proceso proactivo de calificación de agentes

Los agentes inmobiliarios son CRÍTICOS para una reubicación corporativa sin problemas. Son el contacto con el vendedor más habitual que tendrá la persona trasladada tanto en el lugar de origen como en el de destino. Estos agentes apoyan a los trasladados y los guían a través de cada paso, incluyendo el estrés de las negociaciones de las reparaciones, las escaladas de las ofertas y mucho más.

Al asegurarnos de que el trasladado cuenta con un guía amable y experimentado, hemos visto que las viviendas se venden más rápido y que los trasladados puntúan a su agente con más de un 90% de satisfacción año tras año. Los pasos de la venta y la compra de una vivienda en un traslado suelen ser las primeras fichas de dominó en la cadena que puede desencadenar la mudanza y la asimilación familiar, por lo que asegurarse de que esos pasos tengan un buen comienzo es una gran prioridad.

Las afiliaciones no deberían importar

Otra característica única de la red de socios inmobiliarios de WHR es su independencia. Muchas empresas de gestión de reubicaciones (RMC) alimentan a las empresas inmobiliarias dentro de la misma empresa matriz. Este no es el caso de WHR. Nos centramos exclusivamente en la búsqueda de agencias inmobiliarias con la experiencia y el servicio de calidad necesarios para ofrecer un apoyo excepcional a nuestros trasladados.

Sólo lo mejor

WHR se esfuerza por trabajar con lo mejor de lo mejor en cada sector. Investigamos, medimos y hacemos que cada empresa con la que nos asociamos sea responsable de los servicios prestados. Tanto si se trata de encontrar un nuevo agente como de trabajar con un agente que ha formado parte de nuestra red durante muchos años, queremos que nuestros trasladados confíen en sus agentes y encuentren una conexión real. Emparejar a un agente y a un trasladado puede ser tan difícil como concertar una cita a ciegas, pero hay algunas normas probadas que hemos visto que tienen un impacto positivo en el traslado.

¿Cuánto tiempo lleva el agente con licencia y cuántas transacciones de reubicación ha cerrado? La experiencia es el mejor maestro y significa que el agente tiene tanto la capacidad como la red para encontrar una oferta sólida y ayudar en las negociaciones difíciles. Estos agentes pueden identificar banderas rojas y abordar el estado de la propiedad, la comercialización o las preocupaciones sobre el título desde el primer día, porque entienden cómo está vinculado el proceso de reubicación.

¿Cuántas transacciones han cerrado en los últimos 12 meses?

Esta pregunta revela la cantidad de tiempo que el agente dedica a su carrera inmobiliaria, así como los esfuerzos de marketing del agente y su capacidad para cerrar un trato. Comparamos este valor con otros datos del mercado para determinar si el agente se ha forjado una buena reputación en el mercado, al tiempo que nos aseguramos de que no está tan ocupado como para que el cesionario se sienta desatendido.

Establecer las expectativas correctas

Establecer unas expectativas claras y cuantificables desde el principio garantizará que tanto el agente como el empleado que se traslada tengan una gran experiencia. Después de revisar las calificaciones del agente, comunicamos los próximos pasos y nuestras normas de comunicación. Todo se reduce al trabajo en equipo. Al fin y al cabo, todos trabajamos con el mismo objetivo de crear una transición fluida para el cesionario y su familia.