很难相信我们刚刚迎来了新的一年！当我们回顾 2019 年发生的大事时，我们也为再次承诺提供卓越服务、逐年节省开支和持续增长而感到兴奋，因为我们将与客户一起实施卓越的迁居计划。
展望未来，我们比以往任何时候都更加专注于朝着正确的方向不断前进。在WHR集团工作的每一个人都深感荣幸。为此，我们很荣幸地与大家分享过去一年中我们最喜爱的亮点和成就。
我们的历史
2020年，我们将迎来WHR集团成立25周年。当罗杰-特伦（Roger Thrun）在他家的卧室里创办万和润集团时，他从未想到我们会成为一家全球性的搬迁管理公司，为全球各国的众多客户提供服务。在我们迈入第25个年头之际，我们也要庆祝我们在这段时间里拥有的始终如一的所有权和领导权，因为在所有权不断变化的行业中，这为我们提供了稳定的基石。
获奖文化
WHR连续第六年被《前哨日报》（Journal Sentinel）评为 "最佳工作场所"！我们的首席财务官 Jami Long 被《密尔沃基商业杂志》（Milwaukee Business Journal）评为 "年度首席财务官"，我们对此也感到非常兴奋！我们为自己的领导团队以及员工的承诺和忠诚感到自豪。我们的员工保留率高达 96.5%，NPS 得分为 +76.8，难怪我们的客户对我们杰出的专业人员每天提供的任期、经验和洞察力如此满意。我们将继续投资于每一位员工，提供持续的员工发展培训，包括 GMS、CRP、IT 培训、职称培训、文化能力、演讲技巧和情商教育。
同比节约
今年，我们再次帮助客户省时、省力、省钱！通过我们的政策审查、专家计划建议和合作伙伴网络的利用，我们的客户提高了工作流程的效率，加深了员工的参与度，并充分利用预算来提供最大价值。
我们以客户的最大利益为出发点
我们的客户对搬迁的要求超越了美国国界，虽然我们一直在全球范围内提供国际搬迁服务，但我们必须将目光放得更远。为了提供客户所需的客户服务水平，我们为在 2020 年开设两个国际办事处奠定了基础。今年将在瑞士苏黎世和新加坡开展业务，为我们的全球客户提供支持。
值得信赖的技术
由于合规性如此重要，仅我们的 NIST 800-53 就有 262 项控制措施。我们的信息安全计划符合《联邦信息安全管理法案》（FISMA）和美国管理与预算办公室（OMB）的规定。此外，我们的技术还有助于保护地球和您的底线。纸质流程不仅耗费时间，还会对环境造成重大影响。我们致力于为这两方面提供帮助，通过转用 DocuSign®，我们已经帮助节约了以下成本：
- 3 716 磅木材
- 9,939 加仑水
- 8 360 磅二氧化碳
- 549 磅废物
您将得到的最佳服务
在过去的一年里，我们通过对受让人和客户门户网站进行升级，启用了推送通知、短信和视频功能，继续提升用户体验。这使得我们能够进行实时信息交流，当场纠正和改进服务问题。我们还启用了家庭用品虚拟调查工具，帮助减少受让人在整个搬迁供应链中需要接触的联系人数量。
在新的一年里，我们期待在坚实的基础上再接再厉，取得更大的成就。无论您是员工、客户还是服务合作伙伴，我们的目标都是推动生活向前发展。我们每天都在帮助人们前往新的地方，体验新的机遇，我们希望为您带来直接的影响。
