Reubicación de empleados: todo lo que necesita Necesitar saber

¿Qué es la reubicación de empleados?

La reubicación de empleados se produce cuando una empresa elige trasladar a un empleado nuevo o existente de un lugar a otro y, a menudo, los atraerá con ciertos beneficios para ayudar a que la mudanza sea más sencilla y asequible. Las razones para reubicar a un empleado puede incluir abrir una nueva ubicación, cubrir un puesto vacante en otra ubicación, desarrollo profesional y más.

La reubicación de empleados, también conocida como movilidad global y reubicación corporativa, es una tarea importante que permite a empleadores como usted seguir siendo competitivos en su búsqueda de los mejores talentos. La industria de la reubicación existe para ayudarlo a administrar y trasladar sus mejores y más brillantes talentos a donde sea que necesiten estar para aumentar el rendimiento personal y los ingresos de la empresa.

Los beneficios de reubicación a menudo incluyen asesoramiento previo a la decisión (es decir, ¿esta mudanza es adecuada para ellos?), Asistencia de salida y destino (como vender una casa, encontrar una nueva casa) y una mudanza de artículos para el hogar (que puede ser a través de un camión de alquiler, van line, o flete aéreo). Sin embargo, puede elegir el nivel de beneficios que recibirá cada empleado que se reubica en función de criterios importantes para usted, como el nivel de empleo, el estado del propietario de la vivienda o cualquier otro criterio que considere crítico para crear lo que llamamos políticas de reubicación. Las políticas de reubicación son como flujos de trabajo que dictan lo que recibirá cada empleado por los beneficios, generalmente según el nivel.

Los mitos que rodean la reubicación son enormes, pero no es necesario ser un experto o trabajar para una empresa de gestión de reubicación, o RMC, para entender todo . La industria cambia constantemente en función de las tendencias actuales y las mejores prácticas en el lugar de trabajo global, razón por la cual las empresas suelen contratar a un RMC para gestionar las reubicaciones para ellos.

Historia de la reubicación de empleados

La industria de la reubicación de empleados creció como un movimiento posterior a la Segunda Guerra Mundial tras el aumento vertiginoso de los negocios y el aumento de las necesidades de personal en todo Estados Unidos. La demanda aumentó en la década de 1960 con el crecimiento de las empresas para ayudar al “cesionario” que, en ocasiones, se esperaba que estuviera en una nueva ubicación con muy poco aviso.

El Consejo Asesor de Bienes Raíces de Reubicación de Empleados (ERREAC) (ahora el ERC® mundial ) fue fundada en 1964 en Chicago para abordar las crecientes necesidades de una nación que cada vez movía más empleados para el desarrollo y una mayor productividad. Las décadas de 1980 y 1990 vieron el apogeo del volumen de reubicación a medida que las empresas continuaban creciendo y reubicaban a miles de empleados anualmente.

Después del cambio de siglo, y debido a la mejora de la tecnología y los costos, la actividad de reubicación disminuyó, pero siguió siendo un gran beneficio en muchas industrias, especialmente en el gobierno de los EE. UU. La actividad internacional ha crecido sustancialmente con amplios beneficios y la necesidad de brindar un servicio al cliente extraordinario a quienes estén dispuestos a asumir estas asignaciones únicas.

Hoy, el cuarenta y cinco por ciento de los empleadores dicen que no pueden encontrar las habilidades que necesitan . Es por eso que WHR Group apoya a sus clientes en la expansión de la búsqueda de empleo más allá de las regiones locales, ya que la mejor persona para el puesto no siempre está en su ciudad.

Servicios de reubicación de empleados

Los servicios o beneficios de reubicación de empleados generalmente se describen en una política de reubicación. Esto elimina las conjeturas al manejar cada reubicación individual y permite la coherencia dentro de su programa.

Para los empleados que se reubican dentro de los EE. UU., Estos servicios pueden incluir una combinación de cualquiera de los siguientes:

Para aquellos que se mudan internacionalmente, los servicios pueden incluir una combinación de cualquiera de los siguientes:

Cumplimiento tributario internacional

Independientemente de si una reubicación internacional es permanente o simplemente una asignación a corto plazo, todos los gastos relacionados con la reubicación probablemente plantearán problemas fiscales tanto en los países de salida como de destino. Por eso es fundamental que se controle la posible exposición fiscal de los reembolsos de reubicación para que se puedan presentar declaraciones de impuestos precisas tanto en las ubicaciones del país antiguo como en el nuevo.

Los ciudadanos estadounidenses deben presentar impuestos sobre sus ingresos globales independientemente de dónde se hayan obtenido y además de las declaraciones de impuestos requeridas en el país de asignación. Cuando un empleado se traslada fuera de los EE. UU., Aún debe presentar una declaración de impuestos federales sobre la renta de los EE. UU. Sin embargo, EE. UU. Proporciona un crédito fiscal extranjero que se puede aplicar a la declaración del empleado, lo que significa que la cantidad adeuda en los EE. UU. Podría ser nada o una cantidad insignificante, pero aún así deben presentar la declaración.

Se recomienda encarecidamente que el empleador proporcione nivelación de impuestos  para empleados que se trasladan internacionalmente. Esto permite a los empleados pagar impuestos como lo harían en su país de origen, con usted cubriendo la diferencia.

Creación de una política de reubicación

Ahora que comprende un poco más sobre la industria de la reubicación, puede comenzar a pensar en cómo estructurar esas políticas de reubicación. Dos de los enfoques más comunes para crear políticas de reubicación exitosas son el enfoque escalonado y el enfoque a la carta.

El enfoque escalonado

Una política establecida y escalonada le da a la empresa la capacidad de seleccionar fácilmente qué empleado recibirá qué paquete de beneficios. Nuestra investigación indica un promedio de cuatro niveles dentro de cualquier política de reubicación. Esto permite una variación suficiente entre cada paquete de beneficios sin crear demasiada complejidad para la administración.

Si bien una póliza escalonada le da a una empresa la capacidad de ser selectiva con respecto a los beneficios que se ofrecen y a quién, se pueden ofrecer algunos beneficios a todos los paquetes. Por ejemplo, se puede ofrecer una mudanza de artículos para el hogar a todos los empleados que se reubican, pero solo ciertos empleados pueden recibir un beneficio de venta de vivienda. Deberá considerar qué beneficios tienen más sentido para sus diferentes niveles de empleados.

Las empresas también utilizan niveles de políticas para vigilar los costos de reubicación. Algunas empresas ofrecen beneficios de venta de viviendas a todos los propietarios que se reubican, mientras que otras prefieren restringir esa oferta a empleados de nivel superior, ya que la venta de viviendas es una de las más caras y complejas  (pero útiles) beneficios que puede ofrecer.

Construyendo sus niveles

Hay varios factores diferentes que las empresas utilizan al crear una póliza por niveles. De hecho, la mayoría de las empresas utilizan múltiples factores. El criterio más común para determinar el beneficio de reubicación de un empleado es el nivel de trabajo. Esto está relacionado en gran medida con la rareza del conjunto de habilidades requeridas y el impacto que el individuo tendrá en la organización en el nuevo rol. El siguiente factor más común es el estado del propietario, ya que los costos y el cronograma para trasladar a los inquilinos frente a los propietarios difieren constantemente.

El enfoque a la carta

Un enfoque alternativo para tener una política por niveles es utilizar una política a la carta o de menú. Esto puede ser ideal para empresas a las que les gusta ser extremadamente selectivas sobre los beneficios que se otorgan de forma individual.

Construyendo beneficios a la carta

La discreción utilizada para decidir qué beneficios ofrecer depende de usted para cada reubicación y puede basarse en la necesidad de reubicación del empleado, la distancia en la que se mueve el empleado o simplemente en función del presupuesto.

Los propios empleados también pueden ser los encargados de decidir qué beneficios reciben. La empresa puede ofrecer a un empleado una cantidad fija específica o utilizar un sistema de “puntos”. Luego, el empleado puede determinar, en función de los dólares o los puntos que recibe, qué beneficios le gustaría que le proporcionara el empleador en comparación con los que le gustaría administrar por su cuenta.

La cultura de su empresa, las estrategias de desarrollo del talento y mucho más deben tenerse en cuenta al decidir cómo desarrollar su política de reubicación de empleados. Ofrecer demasiados beneficios puede resultar costoso para su organización, mientras que no ofrecer suficientes puede afectar negativamente su éxito en la contratación y retención de sus empleados.

Por qué debería subcontratar los esfuerzos de reubicación de sus empleados

En los días de bajo volumen, los profesionales de Recursos Humanos gestionaron cómodamente la reubicación de algunos empleados clave sin la ayuda de un especialista. Estos movimientos podrían haber sido una generosa suma global con acceso a un transportista de artículos para el hogar preferido, pero si bien esto funcionó en el pasado, las mejores prácticas de reubicación y la industria de la fuerza laboral en sí han cambiado significativamente.

Con el fin de obtener el mejor talento para el trabajo, se ha vuelto esencial para las empresas tener un programa de reubicación global que se adhiera a las mejores prácticas actuales y al mismo tiempo se mantenga al día con los requisitos legales y fiscales.

Crear y ejecutar con éxito un programa de reubicación  que compite en el mercado global actual es una tarea exigente que requiere más tiempo y comprensión que nunca, razón por la cual los departamentos de RR.HH. tradicionalmente subcontratan el proceso de reubicación. El uso de un RMC alivia la carga de satisfacer la demanda de los mejores talentos al proporcionar estos beneficios fundamentales:

  1. Acceso a expertos en reubicación
  2. Más tiempo para que se concentre en sus otras tareas laborales
  3. Conexión a una amplia red de terceros, a tarifas reducidas, para servicios como búsqueda de vivienda, vivienda temporal y mudanza de enseres domésticos.
  4. Oportunidades para comparar su programa de reubicación con el de otros clientes para garantizar las mejores prácticas y la competitividad de los mejores talentos.
  5. Mayor ahorro de costos con el aprovechamiento de terceros con descuento y beneficios fiscales
  6. Acceso a una tecnología dedicada a la reubicación para mantener su programa funcionando de la manera más eficiente.

Para comprender mejor las ventajas de subcontratar su programa de reubicación a un experto en reubicación como WHR Group, consulte nuestro 7 beneficios de subcontratar su programa de reubicación .

Selección de un proveedor de reubicación de empleados

Antes incluso de comenzar a buscar una empresa de reubicación de empleados, usted y los demás responsables de la toma de decisiones de su empresa deben definir qué es lo que más busca en un proveedor.

Haga una lista de sus principales deseos y necesidades, y cúmplala durante todo el proceso de selección. Empiece por considerar su propia empresa: ¿Es el coste el motivador más importante de su empresa? ¿Es la satisfacción del servicio? ¿Es ambas cosas, o algo completamente distinto, como la estructura de gestión de RMC o los años de experiencia?

También tenga en cuenta el tamaño de su empresa y el número anticipado de reubicaciones por año. Los RMC varían en tamaño, desde miles de empleados en varios continentes o empresas ubicadas en una oficina para agilizar la entrega y las comunicaciones. ¿Quieres ser un pez pequeño en un estanque grande o necesitas ser un pez grande en un estanque más pequeño? Llegue realmente al corazón de lo que su empresa más valora en un proveedor.

Para ayudarlo a comenzar, aquí hay algunos elementos importantes que debe tener en cuenta al seleccionar un RMC:

  1. Si el RMC funciona como un proveedor más para su empresa o un socio en sus esfuerzos de reubicación
  2. La capacidad de RMC de permanecer flexible y receptivo a los cambios a medida que evolucionan las necesidades de su empresa o sus empleados.
  3. Esfuerzos para ir más allá cuando se trata de servicio al cliente, ya que es más costoso contratar a un nuevo empleado que reubicar a uno excepcional.
  4. Capacidad para combinar los esfuerzos de servicio al cliente con ahorro de costes iniciativas para justificar el gasto de un recurso tan importante para sus empleados
  5. Experiencia en la gestión de la cadena de suministro, ya que los RMC utilizan su propia red de proveedores en el terreno para tareas como recorridos por apartamentos, transporte de mascotas y capacitación en idiomas para sus empleados.

Para obtener más ayuda para seleccionar un proveedor de reubicación, consulte estos 8 cosas que debe buscar en un proveedor de reubicación .

Experiencia del empleador con la reubicación

Al subcontratar su programa de reubicación, su RMC le asignará un administrador de cuenta. Esta persona es su contacto exclusivo para la gestión de programas, el seguimiento del rendimiento del servicio y la consulta y evaluación comparativa de políticas en curso. Tener este punto de contacto ingenioso y conocedor es uno de los elementos más críticos en un programa de reubicación exitoso.

Las responsabilidades de su administrador de cuentas pueden incluir:

  1. Control de cuentas y garantía de calidad
  2. Conocimiento de las mejores prácticas, tendencias, tributarias y legales de la industria.
  3. Reuniones de clientes mensuales, trimestrales y anuales
  4. Reportando
  5. Consultoría de políticas
  6. Evaluación comparativa de políticas
  7. Supervisión de terceros (por ejemplo, el agente inmobiliario de los empleados o la empresa de mudanzas de artículos para el hogar)

Puede esperar que su gerente de cuenta proporcione actualizaciones periódicas sobre empleados VIP / ejecutivos que se reubican, solicitudes de excepción a su póliza (por ejemplo, un empleado que necesita un mes adicional de almacenamiento) y ayuda para coordinar informes personalizados.

Su objetivo principal es ser proactivo y trabajar en su mejor interés durante toda la experiencia de reubicación.

Experiencia de los empleados con la reubicación

A los empleados que se reubican se les asigna un consejero de reubicación para ayudar a explicar, administrar y brindar todos los servicios que se reciben como parte de la política del empleador. Este consejero actúa como el principal punto de contacto del empleado que se transfiere durante todo el ciclo de vida de la reubicación, y su objetivo principal es proporcionar una guía de políticas coherente, conocimiento del programa y garantizar que todos los servicios y plazos se gestionen a satisfacción del empleado más el contrato. requisitos. Aprovechando la tecnología de reubicación, los asesores son guiados a través de todas las tareas pendientes y los entregables, desde la asistencia de mercadeo del hogar hasta la búsqueda de un hogar y ayudar a su pareja a encontrar empleo en la nueva ubicación.

 

Experiencia inicial

La experiencia de reubicación en sí comienza después de que usted autoriza a un empleado a reubicarse, generalmente a través de la tecnología de RMC o por correo electrónico. Dentro de las 24 horas, el consejero asignado se comunicará con el empleado, se presentará como el principal punto de contacto y programará una hora para una llamada telefónica inicial detallada.

Durante esta llamada, el consejero realiza una evaluación de las necesidades del empleado y / o la familia mientras explica todos los servicios elegibles. Esto le brinda al consejero la oportunidad de alinear las expectativas del empleado con su política, como por ejemplo:

  • Asistencia para la venta o el alquiler de una vivienda
  • Comercialización de viviendas y búsqueda de viviendas
  • Proceso de mudanza de artículos domésticos, ya sea a través del alquiler de camiones, la línea de camionetas de servicio completo o un transportista internacional
  • Descripción general de los servicios de destino, que incluyen almacenamiento, alojamiento temporal y capacitación en idiomas
  • Financiamiento de capital final cuando corresponda
  • Gastos elegibles para reembolso o exclusiones fiscales

Después de la llamada telefónica inicial, el consejero se asegura de que toda la información esté almacenada y protegida dentro de la tecnología de reubicación para impulsar el proceso hasta el cierre del último servicio.

Experiencia continua

Durante la reubicación, el consejero coordina cada servicio como el defensor del empleado, establece citas, confirma las actualizaciones de estado y se asegura de que brinden actualizaciones consistentes y oportunas sobre cada servicio a lo largo del camino, como:

  • Encontrar una vivienda temporal
  • Contratación de un agente inmobiliario o de alquiler
  • Adquisición de tasadores e inspectores de viviendas
  • Reserva y supervisión del equipo de transporte de mercancías / menaje del hogar

Tecnología de reubicación

Tecnología RMC

La mayoría de los RMC funcionan con algún tipo de tecnología específica de reubicación. Esto podría ser algo creado por sus propios desarrolladores, o hay productos listos para usar disponibles para su compra, que luego se personalizan según la marca de RMC.

El consejero de reubicación del empleado trabaja con la tecnología, que generalmente activa elementos de acción para cada servicio autorizado. Desde la asistencia de marketing hasta los servicios para el cónyuge / pareja, cada elemento se asigna con puntos de contacto del sistema y activadores a lo largo del camino para garantizar un seguimiento constante por parte del consejero.

Tenga en cuenta que la tecnología de su RMC no debe reemplazar la comunicación regular y constante con el empleado. Más bien, debe permitir un enfoque de servicio proactivo en lugar de ser reactivo a las necesidades, deseos o preocupaciones de los empleados. El factor subyacente en cualquier tecnología de reubicación es impulsar los servicios asignados y ofrecer resultados que eviten cualquier paso en falso o plazos transcurridos antes de que ocurran.

Tecnología del empleador

Usted y cualquier otro miembro de su equipo de administración de reubicación deben tener acceso seguro a la tecnología personalizada del cliente. Esta tecnología proporcionará acceso a funciones como:

  • Herramienta de autorización de reubicación
  • Historial de facturas
  • Mover herramienta de estimación de costos
  • Reportando en tiempo real
  • Descripción general de todas las reubicaciones con capacidad de desglose
  • Calificaciones de satisfacción de los empleados
  • Autorizaciones hasta la fecha y por tipo de póliza
Tecnología para empleados
Los empleados suelen tener acceso a su propia tecnología de reubicación. Su acceso está personalizado para mostrar solo los servicios disponibles para ellos. Los empleados pueden esperar lo siguiente de su acceso a la tecnología de reubicación:

  • Resumen de todos los servicios asignados
  • Calendario de eventos y tareas pendientes
  • Herramienta de gestión de gastos para enviar los recibos de viaje correspondientes y realizar un seguimiento del reembolso.
  • Formularios digitales y papeleo importante para su mudanza.
  • Información de contacto de su consejero
  • Información de contacto de terceros asignados, como su agente inmobiliario o tasador
  • Experiencia amigable para dispositivos móviles

Transparencia y estructura de costos de reubicación

Estamos bastante seguros de que su negocio se ha estructurado para generar ingresos, pero ¿cómo se gana dinero con la reubicación?

Nunca debería sorprendernos cuando revise una factura de reubicación, por lo que hemos creado esta lista de tarifas comunes para ayudarlo a comprender y negociar mejor un contrato razonable para los servicios de reubicación. Si bien las tarifas varían de una compañía a otra, en general son similares en todas las RMC.

Tarifas de servicios: Costos cobrados por un RMC por la administración general del programa, incluidos los salarios, los gastos generales y las ganancias.
Tasa de remisión: Ingresos recibidos por usted o el RMC por tareas como la contratación de un agente de bienes raíces o una línea de furgonetas que se especialice en reubicación corporativa
Cuota fija: Generalmente se encuentra en los contratos gubernamentales, este tipo de tarifa refleja los costos operativos esperados en la reventa de la propiedad e incluye los costos encontrados en el servicio de la mudanza.
Tarifa por incumplimiento: Tarifa adicional que se puede cobrar cuando una propiedad no cumple con las estipulaciones de su política de reubicación o contrato de RMC
Otros cargos: Tarifas de adquisición, cancelación o tiempo de mercado extendido

La transparencia es un componente clave para comprender cómo se compensa a la cadena de suministro de terceros por los servicios relacionados con el traslado de sus empleados.

Estudio de referencia de movilidad global

Guía de beneficios de Homesale

Relo Caja de herramientas

Comparación de referencia de reubicación

Solicitud de reubicación para el generador de propuestas

Diseñador de políticas nacionales de EE. UU.

Estimador de costos de reubicación nacional de EE. UU.

Libros blancos

Ejemplo de carta de reubicación nacional de EE. UU.

Modelo de carta de reubicación internacional

Cuadrículas de políticas de reubicación de muestra

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