نقل الموظفين 101

كل ما تحتاج إلى معرفته

ما هو نقل الموظف؟

يحدث نقل الموظفين عندما تختار الشركة نقل موظف جديد أو حالي من موقع إلى آخر ، وغالبا ما تغريهم بمزايا معينة للمساعدة في جعل الانتقال أكثر سلاسة وبأسعار معقولة. أسباب نقل الموظف يمكن أن تشمل فتح موقع جديد ، وملء منصب مفتوح في موقع آخر ، والتطوير الوظيفي ، وأكثر من ذلك.

يعد نقل الموظفين ، المعروف أيضا باسم التنقل العالمي ونقل الشركات ، مهمة مهمة تسمح لأصحاب العمل مثلك بالبقاء قادرين على المنافسة في بحثك عن أفضل المواهب. توجد صناعة النقل لمساعدتك على إدارة ونقل أفضل وألمع مواهبك إلى أي مكان يحتاجون إليه من أجل زيادة الأداء الشخصي وإيرادات الشركة.

غالبا ما تشمل مزايا الانتقال المشورة قبل اتخاذ القرار (أي هل هذه الخطوة مناسبة لهم؟) ، والمساعدة في المغادرة والوجهة (مثل بيع منزل ، أو العثور على منزل جديد) ، ونقل السلع المنزلية (والتي يمكن أن تكون عن طريق استئجار شاحنة أو خط فان أو الشحن الجوي). ومع ذلك ، يمكنك اختيار مستوى المزايا التي سيحصل عليها كل موظف ينتقل بناء على معايير مهمة بالنسبة لك ، مثل مستوى التوظيف أو حالة مالك المنزل أو أي معايير أخرى تراها حاسمة في إنشاء ما نسميه سياسات النقل. تشبه سياسات النقل مهام سير العمل التي تملي ما سيحصل عليه كل موظف للحصول على المزايا، وعادة ما تستند إلى الطبقة.

الأساطير المحيطة بالنقل واسعة ، ولكن ليس عليك أن تكون خبيرا أو تعمل في شركة إدارة النقل ، أو RMC ، لفهم كل شيء. تتغير الصناعة باستمرار بناء على الاتجاهات الحالية وأفضل الممارسات في مكان العمل العالمي ، وهذا هو السبب في أن الشركات تتعاقد عادة مع RMC لإدارة عمليات النقل لهم.

تاريخ نقل الموظفين

نمت صناعة نقل الموظفين كحركة ما بعد الحرب العالمية الثانية بعد ارتفاع كبير في الأعمال التجارية وزيادة احتياجات التوظيف في جميع أنحاء الولايات المتحدة. تصاعد الطلب في 1960s مع نمو الشركات لمساعدة "المنقول إليه" الذي ، في بعض الأحيان ، كان من المتوقع أن يكون في موقع جديد مع القليل جدا من الإشعار.

تأسس المجلس الاستشاري العقاري لنقل الموظفين (ERREAC) (الآن ERC® العالمي) في عام 1964 في شيكاغو لتلبية الاحتياجات المتزايدة لأمة كانت تنقل الموظفين بشكل متزايد من أجل التنمية وإنتاجية أقوى. شهدت 1980s و 1990s ذروة حجم النقل حيث استمرت الشركات في النمو وكانت تنقل الآلاف من الموظفين سنويا.

بعد مطلع القرن، وبسبب التكنولوجيا المعززة والتكاليف، تراجع نشاط النقل، لكنه كان لا يزال يمثل فائدة قوية في العديد من الصناعات، وخاصة حكومة الولايات المتحدة. وقد نما النشاط الدولي بشكل كبير مع فوائد واسعة النطاق والحاجة إلى توفير خدمة عملاء استثنائية لأولئك الذين يرغبون في تولي هذه المهام الفريدة.

اليوم ، يقول خمسة وأربعون بالمائة من أصحاب العمل إنهم لا يستطيعون العثور على المهارات التي يحتاجون إليها. لهذا السبب تدعم WHR Global عملائها في توسيع نطاق البحث عن الوظائف خارج المناطق المحلية ، حيث أن أفضل شخص لهذا الدور ليس دائما في مدينتك.

خدمات نقل الموظفين

عادة ما يتم تحديد خدمات نقل الموظفين أو مزاياهم في سياسة النقل. هذا يأخذ التخمين من التعامل مع كل عملية نقل فردية ، ويسمح بالاتساق داخل برنامجك.

بالنسبة للموظفين الذين ينتقلون داخل الولايات المتحدة، قد تتضمن هذه الخدمات مزيجا من أي مما يلي:

بالنسبة لأولئك الذين ينتقلون دوليا، قد تتضمن الخدمات مزيجا من أي مما يلي:

الامتثال الضريبي الدولي

وبغض النظر عما إذا كان النقل الدولي دائما أو مجرد مهمة قصيرة الأجل، فمن المرجح أن تثير جميع النفقات المتعلقة بالنقل قضايا ضريبية في كل من بلدان المغادرة والمقصد. ولهذا السبب من الأهمية بمكان رصد التعرض الضريبي المحتمل من عمليات استرداد تكاليف النقل بحيث يمكن تقديم إقرارات ضريبية دقيقة في كل من مواقع البلدان القديمة والجديدة.

يطلب من مواطني الولايات المتحدة تقديم ضرائب على دخلهم العالمي بغض النظر عن مكان كسبه بالإضافة إلى الإقرارات الضريبية المطلوبة في بلد التخصيص. عندما ينتقل الموظف خارج الولايات المتحدة ، لا يزال يتعين عليه تقديم إقرار ضريبة الدخل الفيدرالية الأمريكية. ومع ذلك ، تقدم الولايات المتحدة ائتمانا ضريبيا أجنبيا يمكن تطبيقه على عائد الموظف ، مما يعني أن المبلغ المستحق في الولايات المتحدة يمكن أن يكون لا شيء أو مبلغا ضئيلا ، ولكن لا يزال يتعين عليهم تقديمه.

ويقترح بشدة أن يوفر صاحب العمل المساواة الضريبية للموظفين الذين ينتقلون إلى أماكن دولية. هذا يسمح للموظفين بدفع الضرائب كما يفعلون في بلدهم الأصلي ، مع تغطية الفرق.

بناء سياسة الانتقال

الآن بعد أن فهمت المزيد عن صناعة النقل ، يمكنك البدء في التفكير في كيفية هيكلة سياسات النقل هذه. وهناك نهجان من أكثر النهج شيوعا في وضع سياسات ناجحة لإعادة التوطين هما النهج المتدرج والنهج الانتقائي.

النهج المتدرج

تمنح السياسة المحددة والمتدرجة الشركة القدرة على اختيار الموظف الذي سيحصل على حزمة المزايا بسهولة. يشير بحثنا إلى متوسط أربعة مستويات ضمن أي سياسة نقل. وهذا يسمح بتباين كاف بين كل حزمة فوائد مع عدم خلق الكثير من التعقيد للإدارة.

في حين أن السياسة المتدرجة تعطي القدرة للشركة على أن تكون انتقائية فيما يتعلق بالمزايا التي يتم تقديمها ولمن ، فقد يتم تقديم بعض المزايا لجميع الحزم. على سبيل المثال ، قد يتم تقديم نقل السلع المنزلية لجميع الموظفين الذين ينتقلون ، ولكن قد يحصل بعض الموظفين فقط على ميزة بيع المنازل. ستحتاج إلى التفكير في المزايا الأكثر منطقية لمستويات مختلفة من الموظفين.

تستخدم الشركات أيضا مستويات السياسة لمراقبة تكاليف النقل. تقدم بعض الشركات مزايا بيع المنازل لجميع مالكي المنازل الذين ينتقلون إلى مكان آخر بينما يفضل البعض الآخر قصر هذا العرض على الموظفين ذوي المستوى الأعلى ، حيث أن بيع المنازل هو أحد أغلى المزايا وأكثرها تعقيدا (ولكنها مفيدة) التي يمكنك تقديمها.

بناء المستويات الخاصة بك

هناك العديد من العوامل المختلفة التي تستخدمها الشركات عند إنشاء سياسة متدرجة. في الواقع ، تستخدم معظم الشركات عوامل متعددة. المعايير الأكثر شيوعا لتحديد ميزة انتقال الموظف هي المستوى الوظيفي. ويرتبط هذا إلى حد كبير بندرة مجموعة المهارات المطلوبة والتأثير الذي سيحدثه الفرد على المنظمة في الدور الجديد. العامل التالي الأكثر شيوعا هو حالة مالك المنزل حيث تختلف التكاليف والجدول الزمني لنقل المستأجرين مقابل مالكي المنازل باستمرار.

النهج الانتقائي

هناك نهج بديل لوجود سياسة متدرجة تتمثل في استخدام سياسة انتقائية أو قائمة. يمكن أن يكون هذا مثاليا للشركات التي ترغب في أن تكون انتقائية للغاية حول الفوائد التي يتم منحها على أساس فردي.

بناء مزايا انتقائية

إن السلطة التقديرية المستخدمة في تحديد المزايا التي يجب تقديمها متروك لك لكل عملية نقل ويمكن أن تستند إلى حاجة الموظف إلى الانتقال ، أو المسافة التي ينتقل فيها الموظف ، أو ببساطة بناء على الميزانية.

يمكن للموظفين أنفسهم أيضا أن يكونوا مسؤولين عن تحديد المزايا التي يتلقونها. قد تقدم الشركة للموظف مبلغا مقطوعا محددا أو تستخدم نظام "النقاط". يمكن للموظف بعد ذلك أن يحدد ، بناء على الدولارات أو النقاط التي يتم تلقيها ، المزايا التي يرغب في تقديمها من قبل صاحب العمل مقابل ما يرغب الموظف في إدارته بمفرده.

يجب أن تؤخذ ثقافة شركتك واستراتيجيات تطوير المواهب وغير ذلك الكثير في الاعتبار عندما تقرر كيفية تطوير سياسة نقل موظفيك. يمكن أن يكون تقديم الكثير من المزايا مكلفا لمؤسستك في حين أن عدم تقديم ما يكفي يمكن أن يؤثر سلبا على نجاحك في توظيف موظفيك والاحتفاظ بهم.

لماذا يجب عليك الاستعانة بمصادر خارجية لجهود نقل موظفيك

في أيام الحجم المنخفض ، تمكن محترفو الموارد البشرية بشكل مريح من نقل عدد قليل من الموظفين الرئيسيين دون مساعدة من أخصائي. ربما كانت هذه التحركات عبارة عن مبلغ مقطوع سخي مع إمكانية الوصول إلى ناقل السلع المنزلية المفضل ، ولكن في حين أن هذا نجح في الماضي ، فقد تغيرت أفضل ممارسات النقل وصناعة القوى العاملة نفسها بشكل كبير.

من أجل الحصول على أفضل المواهب لهذا المنصب، أصبح من الضروري للشركات أن يكون لديها برنامج نقل عالمي يلتزم بأفضل الممارسات الحالية مع البقاء على اطلاع دائم بالمتطلبات الضريبية والقانونية.

يعد إنشاء برنامج نقل وتشغيله بنجاح ويتنافس في السوق العالمية اليوم مهمة شاقة تتطلب المزيد من الوقت والفهم أكثر من أي وقت مضى ، وهذا هو السبب في أن إدارات الموارد البشرية عادة ما تستعين بمصادر خارجية لعملية النقل. إن استخدام RMC يخفف من عبء تلبية الطلب على أفضل المواهب من خلال توفير هذه المزايا الأساسية:

  1. الوصول إلى خبراء النقل المطلعين
  2. مزيد من الوقت للتركيز على واجبات وظيفتك الأخرى
  3. الاتصال بشبكة واسعة من الأطراف الثالثة ، بأسعار مخفضة ، لخدمات مثل العثور على المنازل والإسكان المؤقت ونقل السلع المنزلية
  4. فرص لقياس برنامج الانتقال الخاص بك مقابل العملاء الآخرين لضمان أفضل الممارسات والقدرة التنافسية لأفضل المواهب
  5. زيادة الوفورات في التكاليف مع الاستفادة من الأطراف الثالثة المخفضة والمزايا الضريبية
  6. الوصول إلى تقنية مخصصة للانتقال للحفاظ على تشغيل برنامجك بأكثر كفاءة

لفهم مزايا الاستعانة بمصادر خارجية لبرنامج النقل الخاص بك إلى خبير نقل مثل WHR Global بشكل أفضل ، تحقق من فوائد 7 للاستعانة بمصادر خارجية لبرنامج النقل الخاص بك.

اختيار مورد نقل الموظفين

قبل أن تبدأ حتى في البحث عن شركة لنقل الموظفين ، تحتاج أنت وصناع القرار الآخرون في عملك إلى تحديد أكثر ما تبحث عنه في المورد.

قم بعمل قائمة بأهم رغباتك واحتياجاتك ، والتزم بهذه القائمة طوال عملية الاختيار. ابدأ بالتفكير في شركتك الخاصة: هل التكلفة هي أهم حافز لشركتك؟ هل الرضا عن الخدمة؟ هل كلاهما ، أو شيء آخر تماما - مثل الهيكل الإداري لشركة RMC أو سنوات الخبرة؟

ضع في اعتبارك أيضا حجم شركتك والعدد المتوقع لعمليات النقل سنويا. يتراوح حجم RMCs من آلاف الموظفين عبر قارات متعددة أو شركات موجودة في مكتب واحد لتبسيط التسليم والاتصالات. هل تريد أن تكون سمكة صغيرة في بركة كبيرة ، أو هل تحتاج إلى أن تكون سمكة كبيرة في بركة أصغر؟ احصل حقا على قلب ما تقدره شركتك أكثر في المورد.

لمساعدتك على البدء، إليك بعض العناصر المهمة التي يجب البحث عنها عند تحديد RMC:

  1. إذا كانت RMC تعمل كمجرد مورد آخر لشركتك ، أو شريك في جهود النقل الخاصة بك
  2. قدرة RMC على البقاء مرنة وسريعة الاستجابة للتغيير مع تطور احتياجات شركتك أو موظفيك
  3. الجهود المبذولة للذهاب إلى أبعد الحدود عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء ، حيث أنه من الأكثر تكلفة توظيف موظف جديد من نقل موظف استثنائي
  4. القدرة على المزاوجة بين جهود خدمة العملاء ومبادرات توفير التكاليف لتبرير إنفاق مثل هذا المورد المهم لموظفيك
  5. خبرة في إدارة سلسلة التوريد ، حيث تستخدم RMCs شبكتها الخاصة من الموردين على أرض الواقع لمهام مثل جولات الشقق ، ونقل الحيوانات الأليفة ، والتدريب اللغوي لموظفيك

لمزيد من المساعدة في اختيار مورد النقل ، تحقق من هذه الأشياء 8 التي يجب البحث عنها في مورد النقل.

تجربة صاحب العمل مع الانتقال

عند الاستعانة بمصادر خارجية لبرنامج النقل الخاص بك ، ستقوم RMC بتعيين مدير حساب لك. هذا الشخص هو جهة الاتصال المخصصة لك لإدارة البرامج ومراقبة أداء الخدمة والاستشارات المستمرة للسياسات والمقارنة المرجعية. إن وجود نقطة الاتصال هذه الحيلة والمعرفة هو أحد أهم العناصر في برنامج النقل الناجح.

قد تتضمن مسؤوليات مدير حسابك ما يلي:

  1. مراقبة الحساب وضمان الجودة
  2. معرفة أفضل الممارسات والاتجاهات والضرائب والشؤون القانونية في الصناعة
  3. اجتماعات العملاء الشهرية والفصلية والسنوية
  4. تقريري
  5. استشارات السياسات
  6. وضع معايير للسياسات
  7. إشراف طرف ثالث (مثل الوكيل العقاري للموظفين أو محرك السلع المنزلية)

يمكنك أن تتوقع من مدير حسابك تقديم تحديثات منتظمة حول موظفي VIP / المديرين التنفيذيين الذين ينتقلون ، وطلبات الاستثناء من سياستك (على سبيل المثال ، موظف يحتاج إلى شهر إضافي من التخزين) ، والمساعدة في تنسيق التقارير المخصصة.

هدفهم الرئيسي هو أن يكونوا سباقين وأن يعملوا في مصلحتك الفضلى طوال تجربة النقل.

تجربة الموظف مع الانتقال

يتم تعيين مستشار نقل الموظفين للمساعدة في شرح وإدارة وتقديم جميع الخدمات التي يتم تلقيها كجزء من سياسة صاحب العمل. يعمل هذا المستشار كنقطة اتصال رئيسية للموظف المنقول طوال دورة حياة الانتقال ، وهدفه الرئيسي هو توفير إرشادات متسقة للسياسة ، ومعرفة البرنامج ، وضمان إدارة جميع الخدمات والجداول الزمنية بما يرضي الموظف بالإضافة إلى متطلبات العقد. من خلال الاستفادة من تكنولوجيا النقل ، يتم توجيه المستشارين من خلال جميع المهام والتسليمات المعلقة من مساعدة التسويق المنزلي إلى العثور على المنزل لمساعدة الآخرين المهمين في العثور على عمل في الموقع الجديد.

 

الخبرة الأولية

تبدأ تجربة النقل نفسها بعد تفويض موظف بالانتقال - عادة من خلال تقنية RMC أو عبر البريد الإلكتروني. في غضون 24 ساعة ، سيتواصل المستشار المعين مع الموظف ، ويقدم نفسه كنقطة اتصال رئيسية ، ويحدد موعدا لإجراء مكالمة هاتفية أولية متعمقة.

خلال هذه المكالمة ، يقوم المستشار بإجراء تقييم لاحتياجات الموظف و / أو الأسرة مع شرح جميع الخدمات المؤهلة. وهذا يوفر الفرصة للمستشار لمواءمة توقعات الموظف مع سياستك، مثل:

  • بيع المنازل أو الإيجار المساعدة في كسر الإيجار
  • التسويق المنزلي والبحث عن المنزل
  • عملية نقل البضائع المنزلية ، سواء من خلال تأجير الشاحنات أو خط الفان كامل الخدمات أو ناقل الشحن الدولي
  • نظرة عامة على خدمات الوجهة، بما في ذلك التخزين والسكن المؤقت والتدريب اللغوي
  • تمويل الأسهم النهائي عند الاقتضاء
  • النفقات المؤهلة للسداد أو الاستثناءات الضريبية

بعد المكالمة الهاتفية الأولية ، يضمن المستشار تخزين جميع المعلومات وتأمينها داخل تقنية النقل لدفع العملية حتى إغلاق الخدمة الأخيرة.

خبرة مستمرة

خلال عملية النقل ، يقوم المستشار بتنسيق كل خدمة كمدافع عن الموظف ، وتحديد المواعيد ، وتأكيد تحديثات الحالة ، وضمان تقديم تحديثات متسقة وفي الوقت المناسب لكل خدمة على طول الطريق ، مثل:

  • العثور على سكن مؤقت
  • حجز وكيل عقار أو تأجير
  • مصادر المثمنين ومفتشي المنازل
  • حجز البضائع المنزلية / طاقم الشحن والإشراف عليه

تقنية النقل

تقنية RMC

تعمل معظم RMCs من شكل من أشكال التكنولوجيا الخاصة بالنقل. قد يكون هذا شيئا أنشأه مطوروهم ، أو هناك منتجات جاهزة متاحة للشراء ، والتي يتم تخصيصها بعد ذلك لعلامة RMC التجارية.

يعمل مستشار نقل الموظف من التكنولوجيا ، والتي عادة ما تقوم بتشغيل عناصر العمل لكل خدمة مصرح بها. من المساعدة التسويقية إلى خدمات الزوج / الشريك ، يتم تعيين كل عنصر بنقاط اتصال النظام والمشغلات على طول الطريق لضمان المتابعة المستمرة من المستشار.

ضع في اعتبارك أن تقنية RMC الخاصة بك يجب ألا تحل محل التواصل المنتظم والمتسق مع الموظف. بدلا من ذلك ، يجب أن يسمح بنهج خدمة استباقي بدلا من أن يكون رد فعل على احتياجات الموظف أو رغباته أو مخاوفه. العامل الأساسي في أي تقنية نقل هو دفع الخدمات المعينة وتقديم النتائج التي تتجنب أي أخطاء أو أطر زمنية منقضية قبل حدوثها.

تكنولوجيا صاحب العمل

يجب منحك أنت وأي عضو آخر في فريق إدارة النقل الخاص بك وصولا آمنا إلى تقنية العميل المخصصة. ستوفر هذه التقنية الوصول إلى ميزات مثل:

  • أداة تفويض النقل
  • سجل الفواتير
  • نقل أداة تقدير التكلفة
  • إعداد التقارير في الوقت الفعلي
  • نظرة عامة على جميع عمليات النقل مع إمكانية التنقل لأسفل
  • تقييمات رضا الموظفين
  • التفويضات حتى الآن وحسب نوع السياسة
تكنولوجيا الموظفين
عادة ما يتم منح الموظفين إمكانية الوصول إلى تقنية النقل الخاصة بهم. يتم تخصيص وصولهم لإظهار الخدمات المتاحة لهم فقط. يمكن للموظفين توقع ما يلي من الوصول إلى تكنولوجيا الانتقال:

  • موجز لجميع الخدمات المسندة
  • تقويم الأحداث والمهام الواجبة
  • أداة لإدارة النفقات لتقديم إيصالات السفر المعمول بها وتتبع السداد
  • النماذج الرقمية والأوراق المهمة لتحركهم
  • معلومات الاتصال الخاصة بمستشارهم
  • معلومات الاتصال الخاصة بالأطراف الثالثة المعينة، مثل وكيلها العقاري أو المثمن
  • تجربة متوافقة مع الأجهزة المحمولة

هيكل تكلفة النقل والشفافية

نحن واثقون تماما من أن عملك قد تم تنظيمه لتحقيق الإيرادات ، ولكن كيف يتم جني الأموال في الانتقال؟

لا ينبغي أبدا أن تكون هناك مفاجأة عند مراجعة فاتورة النقل، ولهذا السبب أنشأنا قائمة الرسوم الشائعة هذه لمساعدتك على فهم عقد معقول لخدمات النقل والتفاوض عليه بشكل أفضل. في حين أن الرسوم تختلف من شركة إلى أخرى ، إلا أنها ، بشكل عام ، متشابهة في جميع RMCs.

رسوم الخدمة: التكاليف التي تتقاضاها RMC لإدارة البرنامج بشكل عام، بما في ذلك الرواتب والنفقات العامة والأرباح
رسوم الإحالة: الدخل الذي تتلقاه أنت أو RMC لمهام مثل شراء وكيل عقاري أو خط فان متخصص في نقل الشركات
رسوم ثابتة: ويعكس هذا النوع من الرسوم، الموجود عموما في العقود الحكومية، تكاليف التشغيل المتوقعة في إعادة بيع العقار ويشمل التكاليف الموجودة في خدمة النقل.
رسوم عدم الامتثال: رسوم إضافية قد يتم فرضها عندما لا يفي العقار بشروط سياسة الانتقال الخاصة بك أو عقد RMC
رسوم أخرى: رسوم الاستحواذ أو الإلغاء أو تمديد وقت السوق

الشفافية هي عنصر أساسي في فهم كيفية تعويض سلسلة التوريد التابعة لجهات خارجية عن الخدمات المتعلقة بنقل موظفيك.

دراسة معيارية للتنقل العالمي

دليل مزايا بيع المنازل

ريلو صندوق الأدوات

مقارنة معيار النقل

طلب نقل مولد العروض

مصمم السياسة الداخلية الأمريكية

مقدر تكلفة النقل المحلي في الولايات المتحدة

الأوراق البيضاء

نموذج خطاب الانتقال المحلي للولايات المتحدة

نموذج رسالة الانتقال الدولية

نموذج شبكات نهج النقل

هل أنت مستعد لمعرفة المزيد حول كيفية مساعدتنا في خدمات النقل الخاصة بك؟